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    ●封面

    質量手冊是組織質量管理的綱領性檔案,應納入組織標準體系內,質量手冊的封面應按組織管理標準的統一封面格式編制。一般應包括檔案編號、手冊名稱、組織名稱、釋出及實施日期等。

    質量手冊的編號應按組織管理標準的統一編號辦法進行。通常編號由組織代號、部門代號、 標準性質代號、標準順序號和年代號等五個部分組成。

    ●批准頁

    批准頁為質量手冊的釋出令,一般由組織最高管理者簽字釋出,其內容包括簡要 說明質量手冊的重要性及各部門的實施要求,以及何年何月何日起實施。

    ●目錄

    由於質量手冊篇幅較長,為了查閱方便,必須編寫目錄。目錄應列出手冊所含各章節的題目和頁碼。各章節及前言、附錄等的編排應清楚、合理。

    ●主題內容與實用範圍

    在這一部分應標出手冊的適用領域,包括關於質量管理體系要求內容的增加及剪裁情況 ,以及質量手冊不適於哪些場合、不涉及什麼內容等。這部分內容也可以放在前言中一併闡述。

    ●前言

    前言內容主要有組織基本情況,如組織名稱、地址、規模、通訊方式等,另外還有組織發展概況,尤其是質量管理歷史及在質量方面所獲得的榮譽,實施ISO9000的動機、目的等。

    ●質量手冊的管理

    說明質量手冊由哪個部門負責編制,誰負責審批、更改、發放、保管、作廢等如何控制。

    ●術語和縮寫

    關於質量管理方面的術語,應採用ISO9000:2000《質量管理體系基礎和術語》中的定義,其他可能引起業主、職員及使用者誤解或難於理解的專門用語,應予以解釋和定義。

    縮寫,是指對質量手冊中反覆出現而又較長的詞彙,為了節省篇幅、使用方便而用其簡稱。如將“全面質量管理辦公室”簡記為“全質辦”,將質量管理縮寫成“QM”,“質量管理小組”縮寫為“QM小組”等。

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