如果你是一名前臺工作人員，那麼我覺得這些多多少少能幫助到你。我個人認為前臺工作是一個很鍛鍊人的工作崗位，因為我們在這個工作崗位上能接觸到各行各業的人，他們都是因為同一個原因來到你工作的地方，為的就是解決問題，而不是製造問題，但是很多時候，因為言語上的問題產生了很多問題，所以今天我想分享的是作為一個前臺工作人員，我們應做到以下幾點，以保障工作的正常進行。

1、知道、並懂得自己在工作中應該掌握的技能。善於運用自己的技能，為自己的工作加分。

2、做事認真仔細，對自己的工作內容，最好做到每一個使用者來處理問題都能有清楚的單據顯示你們之間的處理問題的流程。

3、對自己工作的流程要清晰，不能忽略任何一步，因為你的不小心忽略，日後可能成為導致你工作不能順利完成的失誤點。

4、作為一名前臺工作人員，你幫客戶處理事物的時候，一定要多跟客戶溝通，做到讓顧客清楚明白我們的工作流程，清楚的講解我們在工作中如何幫助客戶處理問題。

5、不吝惜我們的體力，配合公司制度處理工作問題，是我們的職責，我們應該做到積極的幫助客戶處理好遇到的問題。為客戶處理問題，全程不能讓客戶覺得不滿意。

6、不吝惜我們的智慧，工作中我們難免會遇到疏漏，那麼面對這種疏漏我們該如何解決問題呢，我覺得我們需要一個小本子，記錄我們承諾客戶的一切，記錄我們靈光一閃出現的心得體會，或是好的建議或意見，這樣才能更好的為我們的工作加分。提高我們為客戶處理問題的滿意度。