每個想購買產品的客戶都有自己想解決的問題，那麼想解決的問題就是痛點。

另外還有就是跟客戶保持互動，互動多了，客戶對你有很強信任度後，也會主動跟你說他的痛點。

華迪也遇到過一些客戶暫時對產品沒需求，這類客戶我會時不時去交流，聊完家常順帶聊下我的產品，我主要是聊我的產品給他帶來什麼好處。

這時候我會從不同角度切入，畢竟每個產品功能性都不止一個。可能這個功能沒打動客戶，說不定另外一個功能就打動了。

這個方法一般針對意向不是很明顯的客戶，我也試過透過這個方法，開了不少單子。

當然，說到找到客戶需求有一招不得不用，就是提問技巧。

有的銷售員跟客戶聊天，被客戶牽著鼻子走。如果是這樣，你是挖不出客戶需求的。你只有掌握話題主動權，多用提問的方式把客戶帶進你的話題，客戶才會願意跟你透露需求。

所以華迪與客戶的聊天方式，大都是以提問的方式，比如我會問他目前顧慮是什麼？或者你最想解決哪個問題？等等。以一系列的問題，讓客戶主動跟我說出需求。

另外我多說一句，提問技巧你用的厲害，客戶都會被你的專業能力所折服。

上面3個方法，我用了多年，一直都是變換著用。另外針對客戶需求，個人覺得當你做銷售久了，你抓到客戶的需求也會越來越快，甚至憑感覺都能知道客戶需求，所以得繼續加油。