如果來電時遮住了前面感應器螢幕會黑的，建議您檢視一下的，若是觀察沒有遮住也是黑屏的話，建議嘗試以下方法：

1、建議手機重啟一下試試的。

4、可以到官網下載對應機型的韌體包，路徑：進入vivo官網首頁--服務--搜尋對應機型點選資源下載下載好韌體包，具體操作教程：進入官網首頁社群--板塊--v粉玩機--玩機技巧--搜尋官網韌體升級操作教程這個帖子裡面有詳細的步驟介紹的。若還是不行，建議去當地售後服務中心檢測處理的，那裡會有相關人員給處理好的，還請放心的，售後服務中心地址\電話在設定-更多設定-售後服務選單中查詢。

手機黑屏的情況分為“使用了皮套黑屏”和“突然黑屏”，可以嘗試以下方法操作看能否解決：

二、使用了皮套黑屏

手機在使用了皮套的情況下黑屏，可能是手機透過霍爾感測器感應磁鐵實現的螢幕鎖定與喚醒，而皮套蓋內的磁鐵磁性太強導致的。

建議使用皮套蓋翻開時，儘量不要緊貼手機後蓋，避免手機誤感應而鎖屏，也可以取下皮套或更換其他皮套再測試。

三、手機突然黑屏

1、部分機型具有雙擊滅屏功能，請確認是否雙擊屏幕後手機出現黑屏現象

操作步驟：

1、在手機桌面找到設定並進入

2、進入設定找到智慧體感進入

3、進入智慧亮屏熄屏將雙擊熄屏關閉

四、不要開啟過多的後臺程式，及時關閉後臺執行軟體

五、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定/清除所有資料（清除所有資料前請備份好手機中的重要資料）

操作步驟：

1、在手機桌面進入

2、進入設定找到更多設定

3、進入更多設定找到恢復出廠設定