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  • 1 # esetm2814

    你不要輕易許諾,許了諾言要守信,你要給人一種遵守諾言的印象,這樣,你的產品與服務便會走俏。信守一種諾言是人們的美德,但是,有些人在生意上經常不負責地許各種諾言,卻很少能遵守,結果毫無必要地給別人留下惡劣印象。如果你說過要做某件事情,就必須辦到;如果你辦不到,覺得得不償失,或不願意去辦,就不要答應別人,你可以找任何藉口來推辭,但絕不要說“我試試看”;如果你說試試看而又沒有做到,那麼,你給對方留下的印象就是,你曾經試過,結果失敗了。你的信用能否給予顧客良好的印象?你是否信守自己的諾言?你是否輕易地允以承諾?你是否值得他人委以重任?你是否總是忘掉別人委託之事?當顧客打聽你們公司產品狀況時,你轉達了多少次錯誤資訊?或是顧客向你打聽公司的樣品,或關於宣傳方面的材料,你是否多次提供不實的材料?要信守約定,看起來似乎很簡單,做起來卻相當困難,你只要稍有疏忽,就可能無法赴約。有時候你認為別人可能不需要你的服務,如果這種自我安慰的想法讓別人知道了,就會讓別人覺得你是個懶人。而且你可能也有僥倖心理,以為顧客能原諒自己,你這種怠惰的心理讓人一看便明白了。所以,你在服務時,千萬別輕易許諾,許了諾,便一定要遵守,顧客會為你的態度所打動,他們認為你是一個守信者,從而會信賴、依靠於你,你在生活中便會戰無不勝,攻無不克。一個人的信用越好,不論你在生活上或是工作上,你就愈能成功地推銷你的服務,你應對的客人愈多,你的服務推銷就做得愈好。所以,你必須重視你自己所說的每一句話,生活總是照顧那些講話算數的人,食言則是最不好的習慣,你必須改變自己的缺點,成功地推銷你自己。不管你所推銷的產品是哪一種,不管你用的推銷策略如何,但你總要對自己所說的話負責,你用自己的行動去說服顧客的異議,讓他們親眼看到你所做的都是為了他們的利益,為了遵守諾言,你可以放棄其他的,給人一個可信的面孔。你推銷服務或產品可曾遵守這種美德?如果你以前沒有,請從現在開始。產品的銷售,需要成功的廣告和宣傳手段,但最能打動人心、最受顧客歡迎的還是你那可靠、守信的服務態度和售後服務。

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