面談內容

一、談工作業績

工作業績的綜合完成情況是進行績效面談時最為重要的內容，在面談時應將評估結果及時反饋給員工，如果員工對績效評估的結果有異議，則需要和員工一起回顧上一績效週期的績效計劃和績效標準，並詳細地向員工介紹績效評估的理由。

透過對績效結果的反饋，總結績效達成的經驗，找出績效未能有效達成的原因，為以後更好地完成工作打下基礎。

二、談行為表現

除了績效結果以外，還應關注員工的行為表現，比如工作態度、工作能力等，對工作態度和工作能力的關注可以幫助員工更好地完善自己，並提高員工的技能，也有助於幫助員工進行職業生涯規劃。

三、談改進措施

績效管理的最終目的是改善績效。在面談過程中，針對員工未能有效完成的績效計劃，主管應該和員工一起分析績效不佳的原因，並設法幫助員工提出具體的績效改進措施。

四、談新的目標

績效面談作為績效管理流程中的最後環節，主管應在這個環節中結合上一績效週期的績效計劃完成情況，並結合下屬新的工作任務，和下屬一起提出下一績效週期中的新的工作目標和工作標準，這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。

面談禁忌

績效面談的目的是為了改進工作，改善上下級關係，但有時候會因為評估人沒有注意一些事項反而使員工感覺自己受到傷害，影響了兩人的關係，將績效面談搞砸了。

要做好績效面談，首先要注意一些禁忌事項，比如：

一忌無證據無資料的亂說

在沒有收集到完善的考核資料的時候，不要輕易對員工的績效表現進行評價。

二忌指手劃腳教訓人

在績效面談中避免一味批評和教育，而忘記幫助員工改善績效的初衷。

三忌做好好先生

在績效面談不要光談員工好的方面，而忽略員工的不足，員工的不足如何改善才是面談的重點。

四忌聽不進下屬的意見

在績效面談中要注意傾聽員工的想法，很有可能在某些環節忽視了，導致資訊不對稱，聽聽員工怎麼說，會對績效面談起到幫助作用。

五忌毫無建設性的廢話

在績效面談要注意使用描述性語言，注意陳述事實而不是自己的主觀判斷。

六忌反饋籠統模糊

在績效面談中使用的語言要具體精確，不要籠統地說員工不好，籠統的說法對管理者本身來說是一個減分項。

七忌牽扯與工作無關的評價

經理在績效面談中要注意集中於員工的績效表現，而不是牽涉員工的個性或者私事。

八忌只“潑冷水”

一次考核結果不好，不代表員工永遠不行，在績效面談中注意使用積極性語言，而不要一味地潑冷水。

九忌無重點隨意溝通

在績效面談中談話應以員工的績效表現的優點、缺點、改進措施為主線，不要隨意亂說，毫無章法。

十忌選擇不適合的環境

面談最好在一個封閉的環境中進行，避免來訪或者電話打斷。

作為被考核物件，可以提出你在工作中期望公司能夠提供的各種可能性支援，如人力資源不足、資料支援甚至可以向公司提出公派培訓等，建議主要從完成工作目標和自身能力提高角度考慮填寫。

之後，人資部門會和你面談，幫你改進工作。你需要做好相關準備，考核人員會根據面談實際情況填寫整理績效面談記錄表。