舉個栗子：酒店的服務非常人性化，第一次到邛崍旅遊，感謝酒店的經理給了我很多關於邛崍旅遊的線路，入住來邛崍旅遊，還要住他們家酒店。

酒店回覆：親~~：非常感謝您對我們酒店服務的高度評價。我們酒店會跟進客人到邛崍旅遊的次數，設計了2套旅遊線路，就像您說你是第一次到邛崍旅遊，我們為您提供的路線酒店邛崍最經典的旅遊路線，如果您下次入住我們家酒店，我想我們的經理會將另外一套旅遊路線給您，它將給您帶來領慮不一樣的邛崍，期待我們能給你另一套旅遊路線的我們，期待您的下一次入住。

第二：展示酒店最新的變化，透過客人的好評，我們可以針對客人好評的內容，回覆酒店的產品的改變，可以有針對性的突出自己家酒店與別人家的不同；

舉個栗子：文君酒店的服務非常的好，每次出差邛崍我都住他們家酒店；

今天我就針對這樣一個話題來談談如何回覆好客人的好評；

針對客人的好評，很對的同行都覺得如果客人給了好評，我們表示感謝即可，沒有必要的更多的去回覆客人，我認為客人的好評，我們不僅要表示感謝，而且還非常有必要認真的去回覆客人。

第一：為酒店營銷人員應該大力的去利用客人所給好評的內容，去營造和擴大更多客人對酒店的認知，在回覆這些客人的好評時，我們應該單純的或者簡單的表示感謝，我們應該利用客人所給好評，去營造更好的一種營銷氛圍，利用客人的好評內容，也可以創造下一次入住的機會（即創造二次營銷），也可以透過好評的展示創造更多的消費者認知；