問題好，有普遍性，我是一名創業者，嘗試回答。

40萬開了兩家母嬰店現在面臨倒閉的邊緣，求大神支招？我不是什麼大神，但對於這種局面我有自己的理解和處理方式。

仔細閱讀了提問者介紹，這就是典型的競爭。

怎麼辦？

一，找到對手的弱點

只要是生意，都會有軟肋，如果你找不到對手弱點，只能說明你功課沒做好，對於這類商業競爭，最直接的辦法就是找到對手弱點，發揮自己優勢。沒有弱點可以給他製造弱點，但不能違法。

二，應用網際網路思維

三，改進服務模式

由被動營銷改進為主動營銷，做上門服務，做客情，做活動推廣，臺灣王永慶大米是怎麼賣的？可以參照學習。

四，增加服務內容

這一點就是完善自己的短板和弱點，增強自身競爭力，因勢利導，因人而異。

你的店面積分別是多少？你和別人的產品質量、數量差距有哪些或者說多大？你的環境和服務和別人有哪些不同或差距有多大？

我覺得可以提升自己的同時增加消費理由和促銷，但是要消費者感受到優質服務且價格不高，但是在促銷的過程中要有合理的利潤；這些都得仔細思考一套完整的執行方案，然後你可以設計一下分紅式的消費返現，但是別當時返，比如：小孩洗澡付款48元，那麼等顧客付完錢後告知顧客公司做活動：我們把信心保到公司，3天后領取的話您可以獲得8元返現或者代金券，10天后領取的話你可以獲得15元返現或者代金券，這樣的話又可以增加人氣、口碑宣傳、增加消費者後續消費、還能定時電話給顧客溝通……

但是一個門店經營得好不好不是一方面的原因所決定的，品牌、形象、宣傳、促銷、服務、口碑、售後等等，每一步都很重要。我是做家電的，快消品沒有涉及過，所以只能想到這些了。

這個問題正如我們看到的那樣，現在正是母嬰線下市場重新洗牌的時代，有些不合時宜的就會被淘汰，奮力一搏，有可能會邁向成功。首先來分析問題，線下門店扎堆，母嬰單店如何在夾縫中求得生存。在這裡，給出如下幾點建議：1、洞察市場首先，你需要確定你的顧客究竟被誰搶去的最多，究竟是大型連鎖店，還是本條街的母嬰店。鎖定目標後，然後去實地考察，從貨源到定價，找到其軟肋，進行反擊。2、反思接著就需要重新反思自己門店業績下滑的原因，是商品的品牌定位問題，是服務問題，是價格問題，還是其他的什麼問題，總之需要確定自己的原因。3、提高專業度現在的母嬰店，對於導購的要求越來越高，不僅需要對商品詳情爛熟於心，還需要掌握育兒知識，這樣才更利於樹立自己門店的品牌，提高服務質量。4、切忌閉門造車如果整天只顧著自我研究，那麼很難在短時間內研究出求生之路，最好的辦法就是多向同行取經，可以到處走走轉轉，看看其他地區的母嬰店都是如何經營的。最後，永遠都別忘了網際網路這艘大船。應用網際網路的思維，可以把重心從線下搬到線上，或者藉助工具，更好運營網際網路思維，讓門店起死回生，也不是不可能的事。

經營不善，你要分析這5個方面的基礎問題，搞清楚了根本問題，再考慮怎麼辦？

首先是選址有沒問題，母嬰店有三類主要選址方式，一是靠近婦產醫院，主要做新生兒的生意。我開第一家童裝店前生的生的孩子，記得小孩子還沒有從醫院出來，就有很多朋友來探望，後來發現，很多禮品是醫院對面的母嬰店買來的。包括我之前自己準備的東西，很多都是在同一家店買來的。二是社群店，是生產後的主要購買去處，也容易和寶媽家長建立互動。三是商場店，生前準備的東西，多是來自這裡。我說的這三種是主流形式，不排除其它有做的好的童裝店。

第二是貨源問題。建議母嬰店走半代理加盟模式，什麼意思呢？就是有些涉及安全敏感度高的商品，和你不能輕易找到貨源的商品，從代理加盟的授權商那裡僵化，比如奶粉等。還有些如服飾用品，建議自己尋找渠道，這樣可以保證較好利潤。

第三就是裝修和陳列要適合行業標準，要舒適的裝修格局和豐富的商品陳列，嬰兒需要的東西非常多樣化。

第五就是營銷。營銷在不同的業態有不同的方式，針對不同的商品有不同的策劃，為了促銷或為了引渡，也是不一樣的形式。

縣城28家母嬰店，每店3000元利潤，每個月就是8.4萬利潤，按10%淨利潤率測算，需要84萬銷售收入來支撐，一年就是1000萬。一個小縣城，要在母嬰用品方面提供這個數字的銷量，還是有點難度的。所以，你才會感覺到生意不好做。

現在全國一年1500萬新生嬰兒，只有不到3000個縣區，平均下來一個縣也有5000新生嬰兒，本來提供1000萬銷售額也不算太難。但是，現在是電商佔據銷售渠道主流的時代，尤其是在母嬰用品領域，電商的影響力更大，奶粉，尿不溼，等等，大部分都透過電商購買，並不會體現在當地的實體店。因而就造成了現在的窘境。

從上面這個角度來考慮，我們應該認真思考母嬰實體店應該怎麼開？優勢在哪裡，我覺得有三個：

第一，便捷。網上買，總是需要一段快遞的等待時間，而實體店立等可取。你要牢牢地把周邊消費需求吸引住，因為你比網上方便。

第二，可靠。與虛擬的網路比較起來，眼見為實的實體店銷售，是比較可靠的。你應當努力建立自己的商譽，形成品牌，樹立口碑，這些才是實體店經營的重要指標。

第三，良好體驗。比如買鞋子，小孩子可以試啊，這就是很大的優勢。

另外，就你的情況來看，我建議可以將兩家店合併為一家，並擴大電商部分的銷售。做實體店，並不是排斥電商，而應當良好地結合起來。

面臨倒閉不是還沒倒閉麼？我最不能理解的是你為什麼要開兩家母嬰店？如果在明知道本地縣城有那麼多家競爭者的前提下，還依然選擇開兩家，我只能說你腦袋有泡。

一個小小的縣城裡能有28家母嬰店，先不說規模，就數量上已經超越了大多數縣城已經無限壓榨消費者的購買潛力了。在這種情況下想要異軍突起，那隻能從質量、品牌、規模上想辦法超越別家，秉承人無我有，人有我全，人全我精，人精我優的行業標準來經營才有可能站得住腳。而你開了兩家店，先不說到底花了多少錢，把這28家母嬰店放在一起比較，你的店鋪肯定是排在18家以後的位置，如果有其他母嬰店的規模比你大，興許你的門店都會處於末尾上。

雖然母嬰店開的多一些會形成連鎖經濟、品牌效應是好事，但如果自己的資金不夠充足且有這麼多同行業競爭者的環境下，透過多開店來搶佔市場份額是很難的一件事。與其開了兩家，不如經營收縮將兩家合併，一個是減少成本，另一個是能擴大規模，既然已經知道有18家是自己超越不了的門店，那就讓自己成為第19家門店。

其實對門店影響最大的因素就是位置，如果你有個好位置，只要經營得當不愁賺錢的事。但根據你的詳情，我們可以看出，你根本沒有什麼經營手段，我還是頭一次聽說個體經營的母嬰店幹不過大型連鎖店的，雖然大型連鎖店的衣服質量會高於自營母嬰店，但產品的價格、營銷的手段、以及其他服務是做不到自營店那麼細緻的，我們只要以大型連鎖店為標準，將自己的門店變成自營且超越連鎖店的母嬰店即可，做不到行業NO.1，那就做行業前十就好。

另外，別太去考慮倒閉的問題，眼下你還沒有到倒閉的那個程度，雖然當下的實體店生存艱難，但並不代表就沒有出路。要知道你缺少的並不是顧客，而是經營方法，既然明知道那些消費者喜歡去大型連鎖店購買，那為什麼不把自己變成這種店？明知道大型連鎖店的服務好，那為什麼不讓自己的服務超越他們？明知道大型連鎖店的衣服質量好，那為什麼不嘗試自己加盟一個高質量的品牌？凡事想要解決總會找到方法，不是麼？

你開之前不知道有這麼多同行？還是你開了以後他們才開的？？這個市場你覺得很大嗎？我家兩個孩子全部淘寶 而且比實體店質量好很多

現在整個時代在大變遷，各種新的機遇撲面而來，掃碼支付、網上購物、無人超市、直播、自媒體，在這個好的時代，我們也需要重新規劃自己的事業和生活，筆者是母嬰店的店主，這裡有一些小的建議。

如果遇到虧損了，建議你縮小規模，選擇留一家關閉一家，節約成本，把有限的資源和資金捏成一個拳頭，先求存再談發展。另外其實面臨新的發展趨勢，母嬰店行業也在大洗牌，這就跟我看到我家所在縣城的藥店一樣，幾乎被一家兼併整個，這個時代資金實力就是硬道理，小本經營是面臨不了大資本的擠壓兼併的，所以只能說，先求存再發展，感覺筆者當地市場個人的小母嬰店的生存空間會被進一步壓縮，雖然有倒閉有新開，但是母嬰店行業在全國的趨勢是一樣的，不分地區。

其實，現在很多新的渠道在筆者經營過程中可以考慮加入，我們當地的母嬰店做的好的都是已經不再滿足單一靠小店賣菸酒日雜那種形式了，大多開設了遊樂園，嬰兒浴洗，育兒學堂甚至各種學習班比如鋼琴舞蹈之類；另外一類是透過自有資質拿下一些品牌在自己店鋪所在區域的總代理，透過組建專業的銷售團隊往各大商超、母嬰店鋪貨，形成自己的規模，我覺得這條路你可以考慮。

我畢業後做過幾年嬰童奶粉，合作客戶就是母嬰店，談點看法。

一 母嬰店三聚氰胺事件後，雨後春筍般的興起，在08到12年間，區域市場（主要是地級市或者縣城）都基本形成老大老二老三和其他單店的格局，13年後就進入調整期，落後的肯定就被淘汰出局，我做奶粉的時候一直做新產品新市場開拓工作，跟母嬰終端店溝通的很多，有幾點我很有感觸：1老闆的格局不一樣，剛開始開店的時候大家起點都差不多，都是從單店開始，老闆的經營思路不一樣，慢慢脫穎而出。

2店內產品構成比，利潤產品，引流產品，食品服裝用品等比重，要根據客戶來做調整，同一個連鎖每個店的經營模式都不一樣。

3店長和店員的素質。（這是我當時最看重的點，我當時談客戶合作，我首先看店長店員素質）嬰童行業是一個需要和人用心溝通的行業，店長店員的語氣、話術、禮儀、察言觀色、恰如其分推薦新品的能力等太重要

4激勵措施，這點肯定都懂。

5對客戶的營銷，不能只在店裡，要做到她的家庭。這點主要是要投入很多精力。

6新營銷手段的運用（我在13年後離開嬰童行業，嬰童行業的新營銷方式我就不太清楚）

7選產品的時候看廠家。廠家在國家嬰童行業政策調整下壓力也大，他們對產品的營銷政策不能只聽銷售人員口說，要看能落地不，可行否，適合自己所在的地方不，都要考慮。

二 你的問題主要是獲取客戶難，跟你進入這個行業的時間段也有關係，要想有所改變，肯定是要在經營上下功夫，坐在店裡等客上門肯定是不行的，周圍那麼多家，別人一問流通產品的價格，你比別人貴5毛錢，客戶就走了，不會讓你有其他推薦產品機會；多做點增值活動，如帶老客戶去搞些直播比賽都可以，老客戶肯定不能失去；團隊人員需要最佳化，需要把人員的戰鬥屬性培養起來，專業技能一定要培訓好；避開大連鎖的活動季，店少更好更快的操作，跟著大連鎖做活動只有難受；你店的核心價值是什麼要搞明白，是產品實惠，還是產品貨真價實還是增值服務做的好呢，競爭大了這點作為老闆必須要考慮，需要分析你店的定位與你需要的客戶需求相結合。

嬰童行業進入穩定期，過了爆發的階段，經營難度肯定是很大的，我是結合以前工作經驗談的，很多不當之處請原諒，都離開這個行業好多年了。祝順利！

推出輔助服務 另闢蹊徑

既然是母嬰用品一定要注意經常拜訪接觸客戶

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