家居裝飾市場

筆者認為，家居裝修市場將從毛坯房交付整體裝修逐漸向精裝房交付軟裝飾轉變，二次裝修（含二手房）將逐漸取代新房首裝。這從各地二手房交易資料，以及房屋中介公司發展狀況可見。城市發展建設趨於完備，大拆大建逐漸減少，拆遷成本不言而喻。中國是以城市區域化發展模式來建設發展城市，在京津冀地區設立雄安就是例子，分化主體城市功能，提供更廣經濟建設空間。穩定協調發展是基本思路。中央要求各地嚴控地方債務說明，新建專案要符合當地實際發展情況，在造鬼城不可能。建委、住建部等相關部門規定新房交付精裝修率提高。一些房企也在提高精裝修樓盤交付，（筆者見恆大的樓盤都是精裝修交付），畢竟精裝修節省資源，又有利潤可言，房企何樂而不為呢？業主方面只要房子質量有保障，不同意精裝修的少之又少，好房子多花錢也願意，畢竟後期裝修還一堆麻煩事。住宅市場穩定發展，人心所向。年新房交付量基本趨於恆定，且精裝修佔比逐年提高，新房房價穩中有升，二手房對於年輕人將是實惠的選擇，且二手房有位置優勢、城市資源配套優勢（學區、醫療、交通、就業）。

家居裝飾市場將穩定發展，穩中有變，市場需求逐年下降，市場要求逐年提高。

家居裝飾行業發展

網際網路+裝修公司、網際網路+裝飾材料傢俱市場，最近火爆異常，以迅猛之勢襲來，一時間網購也成為家居裝飾的消費方式。然而只是披著羊皮的狼，和線下裝飾市場進行分羹，對家裝行業目前發展並無實質影響。只是趕上了網際網路+這艘大船，至於航行動力、航向，他們也只能是一靠風、二靠浪。

家裝市場本地依賴極重，各地各家裝修質量參差不齊，行業硬性質量標準不完善，標準執行不嚴格且很多工藝做法無標準，業主懵懂，市場混沌，亂像叢生，狀告無門。這些問題亟待解決，需要社會各方一同努力。健康環保、優質標準、質量保障將是行業未來發展的基準，市場監管也會越來越嚴格。行業龍頭稀缺。

目前的家裝公司多數大同小異，皮包公司。僱幾個設計師、業務員（網銷、電話銷售）、培訓幾個監理、招攬幾位專案經理，幹過沒幹過、專業不專業不重要，只要你能搞定業主就發工資掙錢，急眼了就是賴，賴不掉就跑跑跑。當然不是所有公司都這樣，各地都有做的好的裝飾公司。建議沒在本地裝飾市場存活五、七、八年的企業，業主選擇謹慎。裝修公司正規化、規模化、標準化將是未來發展趨勢，深度資源整合，高標準要求，致力於行業縱深發展將會締造行業龍頭企業。市場的選擇是無情的、正確的。家裝行業現金流充足，已然經過20多年發展，未來湧現一批大型靠譜裝飾企業指日可待。

行業從業人員素質將逐步提高，裝修行業進入門檻低對行業本身是好事，廣進嚴出隨著市場發展是必然的。各種行業培訓機構逐年興起，專業性是未來從業人員競爭法寶，技藝精湛，高素質、高學歷人才將是未來行業需求。

家居行業發展需要各方共同努力，未來的智慧化、物聯網、雲計算、區塊鏈、機器人等相關技術的發展將會對家裝行業的發展產生重大影響，甚至改變這一切。（這個還早，少則十幾年，多則幾十年）

家裝風格

至於家裝風格，各地，各城市都不一樣，一種風格很難獨霸天下，新中式也好，中式也好，歐式也好，北歐、地中海，新裝飾，這些風格也許會被新的風格取代，也許會有新的變化。因為現在社會是多元文化，社會越發達，文化越豐富，過兩年流行泰式、東南亞、東歐風、南美風，法式風都有可能。

裝修與裝飾的區別在於:1、裝修一般是指對建築結構進行的拆、改、換、造等專案的施工。在裝修活動前,要經過房管部門或物業管理部的審批才能開工,以確保工程施工方案的科學性和合理性。裝修的工程量大,消耗資金多,專業技術強、工期也比較長,因此,對每個家庭來講,不僅必須慎重,同時要請專業的施工隊伍完成,才能收到滿意的效果。 2、裝飾一般是指對建築物的表面進行的包裝處理,以提高生活環境的質量和突出各個家庭的個性,一般是以粉刷、裱糊、貼掛等手段完成。因此在室內進行裝飾時,不必經過房管及物業管理部門的同意,家庭內部即可做出決策。

裝修公司很響亮的名頭，其實很多小公司就幾個抹灰，拉水拉電的工人而已。行業競爭和管理非常混亂。

在城市裡，裝修公司大部分的資源都被大公司把持著。小公司很難生存。一些業主如果想剩錢不找大裝修公司，他也不會去找小裝修公司，他會去找端在路邊等工的臨時工，還跟他們討價還價。追求高質量的業主，會找大公司合作。所以剩下給小裝修公司的份額不多。

未來的裝修行業依然會是如此，大公司大品牌能夠分到大部分資源。而剩下的零星資源又少，價格又低。

在農村裝修公司很少，有的也是很小的公司。在農村房子也不怎麼裝修，就算是裝修也都是透過熟人，請幾個抹水泥灰，刮膩子粉，在貼個地磚就完了。沒有太多市場。

所以未來的裝修行業還是在城市大裝修公司的手中。

我認為現在裝修市場是非常混亂的，魚目混珠三教九流，很多裝修游擊隊，坑蒙拐騙由來已久。未來裝修行業肯定是會走向正規化，互聯，定製化。

大的網際網路企業(如馬雲)應該會涉足這個行業，打造價格透明合理，根據自己需要定製裝修方案的新型網際網路裝修行業。 小型裝修隊將逐步被淘汰。

我在裝修行業也18年了，親身經歷了每個時期的發展變化，最開初還沒有裝修公司的時候就是幾個人一起幹，沒有什麼質量標準，文明施工，哪個施工不缺活，一年排著隊幹不完，後來慢慢的個大連鎖裝修公司進入市場開始做廣告，講質量，文明施工，做設計，給家提升了一個生活品質，，隨著那幾年房地產的熱潮，裝修也呈現了一片紅海，因為門檻低，都想借機掙錢，最後就是一片混亂，打價格戰，做整包套餐圈錢，最終就是業主受害，其實做裝修一定要抓住主要環節，技術工人的篩選培訓，裝修材料的透明方便採購，一定要第三方監理的監管，才可以把工地做好，改變原有模式，按照我們的模式走，以後的裝修就是一個良性發展的未來

最開初還沒有裝修公司的時候就是幾個人一起幹，沒有什麼質量標準，文明施工，哪個施工不缺活，一年排著隊幹不完，後來慢慢的個大連鎖裝修公司進入市場開始做廣告，講質量，文明施工，做設計，給家提升了一個生活品質，，隨著那幾年房地產的熱潮，裝修也呈現了一片紅海，因為門檻低，都想借機掙錢，最後就是一片混亂，打價格戰，做整包套餐圈錢，最終就是業主受害，其實做裝修一定要抓住主要環節，技術工人的篩選培訓，裝修材料的透明方便採購，一定要第三方監理的監管，才可以把工地做好，改變原有模式，按照我們的模式走，以後的裝修就是一個良性發展的未來

最開初還沒有裝修公司的時候就是幾個人一起幹，沒有什麼質量標準，文明施工，哪個施工不缺活，一年排著隊幹不完，後來慢慢的個大連鎖裝修公司進入市場開始做廣告，講質量，文明施工，做設計，給家提升了一個生活品質，，隨著那幾年房地產的熱潮，裝修也呈現了一片紅海，因為門檻低，都想借機掙錢，最後就是一片混亂，打價格戰，做整包套餐圈錢，最終就是業主受害，其實做裝修一定要抓住主要環節，技術工人的篩選培訓，裝修材料的透明方便採購，一定要第三方監理的監管，才可以把工地做好，改變原有模式，按照我們的模式走，以後的裝修就是一個良性發展的未來

裝修行業目前最需要的是換位思考！設身處地地從客戶角度出發，創新設計最佳化既往的行業商業模式。通常，因為每一家裝修公司的資源有限（特別是各專業設計與施工人員，如，水電工程施工人才、木工師傅以及泥瓦工等），因此，才導致裝修工期難以保證（因為各專業人才有限，導致裝修公司僅僅依靠少數幾位拿的出手的施工技術人才，去完成太多的裝修專案任務）。為此，殷切希望裝修行業的企業，能夠更加開放業務操作模式，借鑑當下共享經濟理念，搭建裝修行業平臺模式操作手法，聚集更多人才於平臺之中，才有餘地整合行業資源，共同達成客戶需求的裝修質量、工期與價格雙贏目標，令人們的生活更加美好。最後，借鑑馬叔叔曾經勵志：讓天下沒有難做的生意！那麼，是否可以請裝修行業的企業也向馬叔叔一樣，勵志：讓天下沒有裝修不好的專案！

坦白的說裝修行業未來壓力還是較大的！

尤其是家裝行業，開發商精裝交付的專案越來越多。

當然市場空間可能會縮小，但是並不是說沒有生存空間。

首先要修煉好內功，重視行業痛點，以優質的服務贏得市場。

另外也可以涉足一些衍生行業，比如現今短租公寓盛行。

裝修公司完全可以跟短租公寓企業一起合資搞短租專案。

市場趨於飽和，裝修人只有迴歸裝修本質，安心做好產品和服務才是順應時代發展最正確的做法；未來會崛起一批專業做成品房裝修的ToB類精裝房裝修公司；市場將會淘汰很多劣質裝修公司

據中研產業研究院釋出的《2019-2025年銀川家裝行業市場深度調研與發展前景預測報告》統計資料顯示

一、銀川家裝市場發展現狀

銀川的家裝市場初步開始形成距今僅十餘年，市場風雲變幻，頻繁洗牌，真正能發展到今天並形成規模的也不到數百家。截止到2018年底，家裝行業的企業數達到了100餘家。由於家裝行業起步較晚，行業監管力度不嚴，相關的法律體系不夠完善，使得家裝市場呈現出魚龍混雜、良莠不齊的現象，“游擊隊”的裝修隊仍佔據著家裝市場的半壁江山，其設計能力、裝修質量都較難符合消費者的意願。消費者紛紛把橄欖枝拋向具有一定品牌影響力的大型家裝公司。這些大型家裝品牌，依託網際網路，採取區域聯動的營銷方式，透過線上線下長期投放廣告，來樹立自身獨特的品牌標識，並透過開展個性化的定製服務，以提高設計水平吸引客戶，樹立品牌形象，而市場需求也開始逐步轉向更為個性化的服務，服務過程圍繞創意質量提升和生活理念的傳達，來影響客戶的選擇。

目前銀川家裝市場主要有三類競爭力主體。第一類是“游擊隊”———包工頭和個體戶，這類參與者佔據了家裝市場的半壁江山，它們沒有取得相關資質，不具備設計能力，以提供勞務服務為主，大多透過熟人介紹或建材店、小廣告等方式營銷，優點是報價低，主要客戶群體為低端客戶和少量終端客戶。第二類是區域型的裝修企業，這類公司有一定規模，在區域市場有一定的影響力，具備一定的設計能力，可以給客戶提供從設計到建材到施工的相對完善的服務，報價稍高，這類家裝企業以中低端客戶為主。第三類是連鎖型品牌家裝企業，這些企業基本已經實現跨區域佈局，品牌具有一定的全國影響力，具備一定的產業整合能力，開始推出標準化的產品，正在完成從現場製造到工廠化的轉變，營銷手段多樣化，由於報價較高，一般針對的是高階客戶。

二、銀川家裝市場發展規模

圖表：2016-2018年銀川市家裝行業情況(單位：家，億元)

2018年銀川家裝企業共100餘家，其中從事住宅裝飾的就有超過70餘家，佔比超過60%。但是住宅裝飾行業集中度卻很低，一些大型家裝企業積極拓展內外市場，在做大、做強、做專、做精方面取得了一定成績，但是大部分裝飾企業由於受資金、品牌、規模、技術以及工廠化配套生產能力等綜合因素制約，難以適應全裝修市場的要求。另一方面，隨著住宅全裝修細分行業地位的日益凸顯，家裝行業逐步吸收了大量資金進入，未來銀川市的家裝市場的競爭將更加激烈。

三、銀川家裝市場需求分析

1、商品房裝修需求

受經濟增速放緩的影響，銀川的房地產行業正面臨較大的發展壓力，房地產市場的萎縮必然波及建築業和建築裝飾業。但是另一方面，銀川2018年買房的剛性需求還是存在的，特別是外出務工人員回家置業需求較大，開發商囤盤壓力大，會放出部分消費者能接受的樓盤，這對家裝行業有一定的拉動作用。此外，商品房購買者對居住環境和設計風格的個性化需求日益強烈，對家裝質量、價效比狀況頗為重視。

2、舊房翻新裝修需求

近年來，銀川的二手房市場越來越活躍，二手房交易完成前後，買賣雙方一般均有裝修意向，這使得銀川舊房改造裝修成為了一個龐大的市場。前些年銀川的各家裝公司對裝修舊房的業務不夠重視，多將市場瞄準商品房裝修這樣的大型專案。而隨著二手房市場的興起、舊房存量規模的日益加大，以及房地產市場的慘淡跡象，如今銀川家裝公司對於舊房翻新業務越發青睞，一些中小型家裝公司還逐步針對舊房裝修推出套餐，並展開各類營銷活動。

3、精裝房改造裝修需求

近年來銀川市精裝小區的相繼湧現，使得銀川市家裝市場面臨新的“窘境”。精裝房業主出於對裝飾材料、裝修風格、設計樣式等諸多因素的個性化追求，對精裝房改造裝修需求也有所增加。但是，客觀而言，銀川市的諸多家裝公司實際上都表示不太願意接洽精裝房改造工程，主要系客戶對創意要求太高、改造工程利潤低以及無法批次化生產，精裝房改造裝修的客戶滿意度也並不高。

四、銀川家裝市場現存問題

一是家裝企業魚龍混雜，市場競爭激烈。目前，家裝市場上具有相關施工資質和完善配套設施的裝修企業所佔的份額較小，絕大部分是沒有施工資質的家裝“游擊隊”，施工人員流動性大，沒有固定場所，缺乏有效承擔工程質量責任的能力，致使裝修質量得不到相應的保障。

二是裝修材料不當牟利，質量監管不到位。家裝市場材料種類繁多，包括板材、地板、油漆、塗料、瓷磚等數百種，材料的質量、規格與價格都千差萬別。一些家裝材料經銷商為牟取暴利，以次充好，採購沒有產品質量認證的不合格產品，會引發一系列有損住戶身體健康的疾病。雖然目前工商管理部門、家裝行業協會對此有一定約束作用，但鞭長莫及，消費者權益無法有效維護。

三是營銷策略較單一，營銷效果不佳。銀川市絕大多數家裝企業採用傳統的媒體廣告宣傳或者進入小區推廣，價格戰是最通常使用的吸引客戶的方法，往往推出各種低價裝修套餐，成本雖高，但效果往往不盡如人意。雖然一些大型家裝企業也開始將眼光瞄向網際網路家裝方向，欲採取線上線下一體化服務，但技術尚不成熟。

四是服務層次不夠高，設計、施工、售後環節存在服務漏洞。設計環節，建材經銷商為謀求更大的利潤，大多會給予家裝公司設計師一定比例的回扣，這一成本卻被轉嫁到消費者身上，裝修業主成了無辜的受害者; 施工環節，部分家裝公司承接專案後，進行專案轉包出現層層轉包，致使施工質量下降; 售後環節，諸多家裝公司對售後服務形同虛設，而且裝飾行業的從業人員流動性偏大，裝修工程出現問題，施工現場的作業人員可能已不在本企業工作，也給售後服務工作帶來影響。

家裝的未來趨勢應該是朝著智慧化發展，讓家更宜居尤為重要。

1.智慧化家居的發展，給居者帶來更多的便利空間，讓人們更好的享受家庭生活。

2.家裝設計更加人性化，滿足基本功能的前提下，更重視個性化需求，家居不再是千篇一律,比如去客廳設計。

3.隨著大家"住商"的提高，更重視收納的便利性，以最低的“成本”讓家保持整潔，也是一個趨勢！

未來家裝企業三條路：

第一條路

擁有設計服務優勢，掌握設計師資源，走高、大、上的小眾路線，做全案定製；

第二條路

迎合消費轉型，服務80、90後市場，把控產品供應鏈資源，做全屋整裝；

第三條路

配套房地產精裝交房，依託專案管理和成本控制，做批次化精裝。

全案和整裝有什麼區別呢？

全案是服務模式，整裝是產品模式；

全案是服務帶動銷售，整裝是銷售帶動服務；

全案的核心是定製，做小眾市場；整裝的核心是標準化，做大眾市場。

到底如何選擇呢？需要結合企業自身情況和所屬市場背景，運用SWOT戰略分析法，結合客戶、銷售、運營、團隊四個緯度進行科學決策。

坎二：如何開大店？

大店怎麼幹？

我們需要建立和匯入一套店面籌建和管理系統

包括：

市場分析客戶定位產品定位競爭定位品牌命名店面選址環境分析建築立面規劃樓層功能佈局視覺導示雙動線和雙光設計場景體驗氛圍營造3D效果進度規劃開業策劃等

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客戶買什麼和為什麼買？

我們需要遵循“一三五八”原則。

給客戶一個必買的理由，是“高性價比”？是“大牌設計”？是“品質體驗”還是“科技環保”？這個核心價值點是企業生存的命脈。

給客戶三條區別於對手的優勢，需要我們從設計、材料、環保、工藝、質量、價格、口碑、體驗、服務等九個方面梳理產品價值，針對對手，尋找差異化選項以及提供五條精細化服務和八條具體保障，來為客戶提供購買的理由。

坎三：做不做品牌？

忽然之間，市場就打起了價格戰，同行間除了促銷，就是促銷，只有促銷。

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品牌是什麼？

從客戶的角度，品牌是情感，是記憶，是信任，是購買理由；

從企業的角度，品牌是口碑，是滿意度，是轉介紹，是家底。

既然品牌如此重要，為何很多企業不重視品牌建設呢？無外乎三個原因：不會做；做不起；沒必要。

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裝企的品牌該怎麼做？

這裡向大家分享一下“1*3品牌快速構建法”。

1代表定位，就是透過差異化或特色化的方式，尋找消費者心智的寄存點。

3代表顏值、內容、口碑時刻。裝企的顏值就是我們店面的形象系統，環境系統和體驗系統，高顏值意味著高辨識度。內容就是我們的產品系統，銷售系統，交付系統。

整裝的內容是價效比，全案的內容是品質。口碑時刻就是我們的服務系統，既要做客戶想的到的事，更要做客戶想不到的事，做客戶不會做的事，做客戶不願做的事，創造滿意，創造感動。

坎四：客流如何轉客戶？

在我的系列推文《實效營銷》中提到過店面管理三條線：銷售線/服務線/管控線。

銷售線的目標是轉化和成交，服務線的目標是滿意度和轉介紹，管控線的目標是人效和時效。

未成交是客流狀態，成交是客戶狀態，如何實現它們之間的有效流轉？

在這裡向大家分享一下五步成交法：

尋找是第一步，就是查線索，找客源；第二步識別就是為客戶畫像，界定有效客流；第三步診斷就是分析客戶痛點和盲點；第四步共識就是互相溝通求證的過程；第五步就是提出解決方案，滿足客戶需求和成交。