親，如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協商，若聯絡不上賣家或無法跟賣家協商一致，您可以根據您的訂單狀態，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態為“買家已付款” 從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請： a、如賣家在48小時內同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功； b、如賣家點選“發貨”，您的退款會關閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。

2、如您的訂單狀態為賣家已發貨，或交易成功狀態 您提交退款申請後，會給賣家5天時間處理您的退款申請（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時時間內同意退款申請，或者一直不操作： a、您申請“僅退款”的話，此時就退款成功嘍； b、 若您申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨並填寫退貨資訊，您提交完退貨資訊後，給賣家的處理時間，會根據您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，退款就成功啦。

網購申請退款後商家一直不處理，時間到了系統會自己確認退款，也可以找平臺客服申訴。網購的退款理由：

1.賣家約定2天內發貨，但超過4-5天還不發貨，可以申請退款。

2.買家收到商品，當著快遞員的面拆封，發現商品破損，可以退回申請退款。

3.買家收到商品後發現購買商品是假貨可以申請退款。

網購退款退回的方式：

1.如果是使用網銀支付，退款原路退回到開通網銀的銀行卡上面。

2.如果是使用支付寶退款，退款退回到支付寶上面。

3.如果使用的是貨到付款方式，可以透過支付寶轉賬。

網購退款的操作流程：

1.開啟網購的平臺，然後先登入賬號。

3.填寫退貨退款的理由，如（購買商品為假貨，賣家未按約定發貨等）。

4.賣家同意退款，買家可以發貨。

注：網購退貨退款的運費需要雙方透過協商處理，網購要按照平臺規則來走，雙方協商不下，可以申請平臺介入處理。