請按以下方法嘗試解決：
1、收到資訊無振動或無響鈴。
解決方案：
請退出資訊應用，再檢視收到簡訊時是否有聲音提示（當前安卓原生設計：在簡訊會話的檢視資訊詳情介面，若該聯絡人來簡訊，不會有響鈴提示）。
請確認是否開啟鈴聲音量（按手機側鍵增大手機音量）。
請檢查是否開啟簡訊提示音設定開關。
EMUI4.X：資訊 > 選單 > 設定 > 選擇鈴聲，檢查是否選擇為無。
EMUI5.X&8.0&9.0：資訊 > 更多 > 設定 > 通知鈴聲和振動，檢查是否選擇為無。
請檢查是否開啟免打擾功能。
EMUI5.X：進入設定 > 免打擾，關閉免打擾功能。
EMUI8.0/9.0：進入設定 > 聲音 > 免打擾，關閉免打擾功能。
請檢查是否開啟“允許通知”。
EMUI9.0:"設定>應用>應用管理>資訊>通知管理>允許通知，檢視允許通知是否開啟。
EMUI8.X：設定 > 應用和通知 > 通知管理 > 資訊，檢視允許通知是否開啟。
EMUI5.X：設定 > 通知和狀態列 > 通知管理 > 資訊，檢視允許通知是否開啟。
如果已設定開啟，請嘗試關閉後重新開啟；
如果以上方法均無法解決，請開啟：
EMUI 8.X：設定 > 應用和通知 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統程序；
EMUI 5.X : 設定 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統程序。
找到資訊 > 儲存 > 清空快取，清空快取後重啟手機。
如果以上操作不能解決您的問題，請備份資料後恢復出廠設定。
若以上方法未能解決您的問題，請提前備份好重要資料，攜帶裝置發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
2、熄屏狀態下收到新簡訊沒有亮屏提醒或提示。
問題原因：
為了保護您的隱私，並避免頻繁亮屏影響系統待機，預設為熄屏狀態下收到新訊息，裝置會根據您設定的鈴聲或振動進行提示，狀態指示燈也會相應閃爍，但是不會點亮螢幕。
如果您需要收到新訊息時亮屏，請按以下操作設定：
Magic UI 2.0：設定>桌面和桌布>主題>混搭>鎖屏樣式>雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知中心 >更多通知設定> 通知亮屏提示，開啟開關。
EMUI9.0：設定>桌面和桌布>主題>混搭>鎖屏樣式>雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知中心 >更多通知設定> 通知亮屏提示，開啟開關。
請按以下方法嘗試解決：
1、收到資訊無振動或無響鈴。
解決方案：
請退出資訊應用，再檢視收到簡訊時是否有聲音提示（當前安卓原生設計：在簡訊會話的檢視資訊詳情介面，若該聯絡人來簡訊，不會有響鈴提示）。
請確認是否開啟鈴聲音量（按手機側鍵增大手機音量）。
請檢查是否開啟簡訊提示音設定開關。
EMUI4.X：資訊 > 選單 > 設定 > 選擇鈴聲，檢查是否選擇為無。
EMUI5.X&8.0&9.0：資訊 > 更多 > 設定 > 通知鈴聲和振動，檢查是否選擇為無。
請檢查是否開啟免打擾功能。
EMUI5.X：進入設定 > 免打擾，關閉免打擾功能。
EMUI8.0/9.0：進入設定 > 聲音 > 免打擾，關閉免打擾功能。
請檢查是否開啟“允許通知”。
EMUI9.0:"設定>應用>應用管理>資訊>通知管理>允許通知，檢視允許通知是否開啟。
EMUI8.X：設定 > 應用和通知 > 通知管理 > 資訊，檢視允許通知是否開啟。
EMUI5.X：設定 > 通知和狀態列 > 通知管理 > 資訊，檢視允許通知是否開啟。
如果已設定開啟，請嘗試關閉後重新開啟；
如果以上方法均無法解決，請開啟：
EMUI 8.X：設定 > 應用和通知 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統程序；
EMUI 5.X : 設定 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統程序。
找到資訊 > 儲存 > 清空快取，清空快取後重啟手機。
如果以上操作不能解決您的問題，請備份資料後恢復出廠設定。
若以上方法未能解決您的問題，請提前備份好重要資料，攜帶裝置發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
2、熄屏狀態下收到新簡訊沒有亮屏提醒或提示。
問題原因：
為了保護您的隱私，並避免頻繁亮屏影響系統待機，預設為熄屏狀態下收到新訊息，裝置會根據您設定的鈴聲或振動進行提示，狀態指示燈也會相應閃爍，但是不會點亮螢幕。
解決方案：
如果您需要收到新訊息時亮屏，請按以下操作設定：
Magic UI 2.0：設定>桌面和桌布>主題>混搭>鎖屏樣式>雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知中心 >更多通知設定> 通知亮屏提示，開啟開關。
EMUI9.0：設定>桌面和桌布>主題>混搭>鎖屏樣式>雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知中心 >更多通知設定> 通知亮屏提示，開啟開關。