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  • 1 # srsss4218

    5S源於日本,最早出現是在現場管理方面,因為在日語發音中都是以S開頭,所以稱作5S管理,其內容是:5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養,也稱素養),它的具體型別內容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。關於其發展我也略有所聞:幾年的實踐證明了5S在現場管理上作用,也讓5S在運作過程中有所發展,其在內容的不斷完善和細化,從最初的5S到現在的6S,7S,9S,甚至10S,除了整理整頓,清掃,清潔,素養,新增了:安全,效率,節約,服務,堅持和習慣化等。也許很少注意到其他方面吧!原來5S在應用範圍上,已不侷限在現場管理上,在服務,營銷等方面都將5S運用上了,並在含義上有所引申,改變。其中在服務行業的應用最為深入,於2006年7月,在北京,龍發裝飾在家居行業,首先提出了:方案支援(solution)、產品配送(sale)、流程簡單(simple)、響應及時(speed)、服務標準(standard)的5S服務,以全方位的家居設計顧問服務、高品質的家居產品、嚴格的物流配送制和國際化的服務管理體系讓消費者享受高品質“一站式”的輕鬆便捷的全程家居服務。不關在家居,在空調服務行業,長沙亞欣空調養護技術有限公司創設了5S連鎖服務機構,提出了:專業(special),規模(scale),標準(standard),誠信(sincere),服務(sever)的5S服務標準,以三個專業,三個統一的服務帶領空調服務行業走向了規範化。關於5S能在服務行業迅速發展的原因,我只能小做分析,(怕人拿東西砸我)5S之所以能被廣泛運用,當然有他的可取之處,從最初的出發點到發展中形成的新的作用主要包括:1,給客戶留下好印象,2,提高員工士氣,3,提高工作效率,4,節約成本,5,推進標準化的建立,

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