1、可立即撥打市民卡熱線電話“96225”進行電話口頭掛失（有效期為48小時）；

2、可以持有效身份證件至市民卡服務網點辦理正式掛失手續。

3、口頭掛失、正式掛失1小時後，市民卡社保應用功能即被凍結（交通功能不掛失，公園年卡功能在市民辦理補換卡並領取新卡後，持新卡至杭州公園IC卡發售處免費開通新卡的同時凍結原卡中的公園年卡功能），凍結前發生的損失，市民卡服務中心不承擔責任。

4、市民丟失市民卡後，市民卡銀行帳戶必須及時到相應銀行申請掛失（電子錢包不掛失），掛失手續遵循銀行規定。需繼續使用市民卡的，可以到市民卡服務大廳或網點辦理市民卡補卡手續。

擴充套件資料

呼叫中心

熱線電話：96225

提供的主要服務是諮詢、投訴、建議受理、電話 [1] 知、回訪、電話調查、電話掛失、查詢等。

服務時間：每日8：00 ——21：00

服務網點

中心大廳

服務大廳提供的主要服務：

諮詢、查詢、投訴受理、卡申領、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補卡、卡發放、密碼修改、密碼重置、醫保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能啟用業務等其他便民服務。

地址：杭州新業路311號市民中心L樓一樓

服務時間：9：00 — 16：45 （雙休日照常服務）

參考資料：