物業管理的內容主要是常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務。

（一）常規性的公共服務。這是指物業管理中的的基本管理工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。主要包括以下8項：（1）房屋建築主體的管理；（2）房屋裝置、設施的管理；（3）環境衛生的管理；（4）綠化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）車輛道路管理；（8）公眾代辦性質的服務。

（二）針對性的專項服務。這是指物業管理企業為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。專項服務的內容主要有以下幾大類：（1）日常生活類；（2）商業服務類；（3）文化、教育、衛生、體育類；（4）金融服務類；（5）經紀代理中介服務。如物業管理企業在做好公共服務的同時，在管轄的住宅區內附屬開展裝飾裝修、美容美髮、餐飲、副食等多種經營服務。

（三）委託性的特約服務。特約服務是為滿足物業產權人、使用人的個別需求受其委託而提供的服務，通常指在物業管理委託合同中未要求，物業管理企業應在可能的情況下儘量滿足其需求，提供特約服務。如小區內老年病人的護理、接送子女上學、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。

物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身能力和住用人的需求，確定第二、第三類的工作