我是騎手，顧客其實什麼也不用想，能理解就理解，不能理解就給差評，評價是顧客的權利，你說的惡掠天氣情況專送和眾包我都做過，專送沒特殊原因不能下線的，就給你強制派單，但是這種情況產生的超時差評都不會罰款，我做過的站點是這樣，因為惡掠天氣超時太正常了。眾包可以選擇最大接單量可以拒單可以下線，騎手會根據天氣情況派送難度和價格決定接不接單，成熟的騎手都會根據自己能力接單，這也會造成顧客下單沒人接單的情況，現在美團很摳，有時候下雨單價也不漲，最後結果就是顧客長時間等待。

曾經遇到過這種情況，不同的是沒有什麼不可抗力因素的存在，正常天氣、也不是什麼強制派單，因為送餐時間快到了，小哥給我打電話，問我能不能提前提交訂單，我同意了，兩分鐘後餐點送到，我雖然覺得沒什麼，但是送餐的小哥卻頻頻道謝表示感激。

所以就像你說的這種情況下的送餐延誤，我是不會給差評的也不會在意。因為我知道，外賣這一行真的不容易，賺的是辛苦錢，還經常遇到不公平待遇。曾經一個朋友給我說，他們公司是高層的寫字樓，午飯時間電梯比較擁堵，很多外賣小哥都是走樓梯送餐的。每次在樓道口聽到砰砰奔跑聲，那肯定是外賣小哥的餐點快到時間了，送外賣還真的是個體力活。前段時間還有一次偶遇一個小哥意志消沉的坐在門口，聽路過的人說，車上的餐點被人順走了，客戶給了差評，做這裡坐了好長時間了。

誰不是爹生娘養的，社會本來也不分什麼三六九等，工作也不分貴賤，總歸是討口飯吃。為什麼不多相互理解一下，站在對方的角度想想，用寬恕和容忍換一份心安。