從網上買的火車票已經取票，在全國任意一個火車站退票視窗都可以退票。
自2013年9月1日起，鐵路部門調整火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通籤業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
同時，為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，鐵路部門實施梯次退票方案。即：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d0c8a786c9177f3e811d0e137fcf3bc79f3d5687
擴充套件資料
《鐵路網際網路購票須知》中規定：
7.4 換取紙質車票後，鐵路電子客票失效，請憑紙質車票按現行規定辦理改簽、變更到站、退票以及進出站、乘車過程中的驗證、檢票、驗票，不能再在12306.cn網站辦理改簽、變更到站、退票，也不能憑通知（含簡訊）、電子郵件等在車站售票視窗辦理改簽、變更到站、退票以及在進出站、乘車過程中的驗證、檢票、驗票。
8.1.3 在12306.cn網站改簽、變更到站或退票後，需退票費報銷憑證的，請憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理改簽、變更到站或退票之日起10日內到車站售票視窗索取。
從網上買的火車票已經取票，在全國任意一個火車站退票視窗都可以退票。
自2013年9月1日起，鐵路部門調整火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通籤業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
同時，為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，鐵路部門實施梯次退票方案。即：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
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7.4 換取紙質車票後，鐵路電子客票失效，請憑紙質車票按現行規定辦理改簽、變更到站、退票以及進出站、乘車過程中的驗證、檢票、驗票，不能再在12306.cn網站辦理改簽、變更到站、退票，也不能憑通知（含簡訊）、電子郵件等在車站售票視窗辦理改簽、變更到站、退票以及在進出站、乘車過程中的驗證、檢票、驗票。
8.1.3 在12306.cn網站改簽、變更到站或退票後，需退票費報銷憑證的，請憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理改簽、變更到站或退票之日起10日內到車站售票視窗索取。