銀行卡的使用；5. 便利服務種類；6. 員工的禮貌程度；7. 是否送貨；8. 顧客結賬所花費的時間。 直接與顧客接觸的員工的特徵，以及門店所提供的顧客服務的數量和種類，都對顧客關係有重大影響。許多經營者已經意識到，要想提高員工對顧客的服務程度，必須對員工進行高程度的員工授權 。在向員工充分授權的情況下，員工可以自行決定他們認為必要的工作，以滿足顧客的需求，即使有時候可能會違背企業的規則。有兩個現實中的例子：一個是胖東來，一個是海底撈，都是因為卓越的顧客服務而形成了獨特的企業形象。最優秀的超市經營者總是在尋求和建立與顧客之間的長期關係，而不是讓每筆銷售交易都像是一項全新的工作。 大多數顧客當對你所經營的超市不滿意的時候，並不會主動去告訴你；他們總是用腳來投票：再也不會到你店裡購物了。這意味著做為超市經營者來說，必須建立顧客的投訴渠道，讓他們可以輕易的把他們的真實想法傳遞給經營者。要做到這一點，必須密切關注購物者的顧客服務滿意程度，與他們保持聯絡。 從顧客服務對於購物者的價值來說，可以分為以下四類：1. 基礎類。這是大多數超市都能提供的服務，是屬於低成本的活動，他們難以帶來忠誠的顧客，但是一旦缺少，就是降低購買率。比如免費停車，營業員引導等。2. 忠誠建立類。這需要花費較多的成本。如交易速度，企業信用等。3. 忠誠穩定類。低成本的小東西就可以增加顧客的忠誠。比如員工的禮貌待客，提供購物建議等。4. 失望類。昂貴的活動，不一定能帶來真正的收益。比如一些不必要的促銷活動等。 為了有效的提高超市對顧客的，必須要牢記以下兩點：1. 計算機技術的進步，讓經營者建立一個載有顧客特徵和歷史購物行為等資訊的顧客資料庫較以前容易的多。長期的顧客接觸將更有效，更頻繁發生，更集中。