人力資源管理專業人員通用素質模型，具體如下 勝任力（competency） 培養人才： 培養人才是人力資源管理人員所具備的最關鍵的素質之一。。 影響力：人力資源管理人員要勝任“教練員”的角色，還必須具備一定程度的影響力. 人際理解力：人際理解力也是人力資源管理人員必須具備的關鍵素質之一。 關係建立：關係建立更多體現在人力資源管理與企業戰略及運營之間達成某種契合與一致，從而驅動員工績效與企業目標業績之間實現良性迴圈的河蟹狀態，這實際上就是在素質意義上將人力資源管理作為對企業戰略合作伙伴的理解。 客戶服務：客戶服務素質是建立在人際理解力基礎上的，具體表現在傾聽並積極響應客戶（包括內部員工與外部客戶）提出的問題與需求，並就此提供一系列的人力資源產品與服務，從而獲得客戶的滿意。 專業知識與技能：作為人力資源管理方面的專家，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類專業知識與技能，特別是在必要時，還要掌握一套嚴密的人力資源管理技術與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀念，在一定的程度上強化專業素養對於從事人力資源管理工作的基礎與意義。 歸納思維與演繹思維：這實際上是運用人力資源管理專業知識雨季能的過程。在幫助人力資源管理人員發現問題，找到瓶頸，總結經驗與優勢等方面都發揮著不可或缺的作用。 團隊合作：團隊從一定意義上說也可以看成一種培養與開發人才的有效方式。同時為促進人力資源管理履行其對企業經營決策的支援，以及員工價值管理的職責，團隊合作提供了溝通、分享與支援的平臺。 自控能力：當面對員工的抱怨與投訴，面對不滿和企業內部各自為政的抵制情緒等時，人力資源管理人員必須具備良好的自我控制能力，以積極的心態對待周圍的人與事。 監控能力：正視問題的存在，遵循一定的規則，在必要時說“不”，告訴員工何時該做什麼等等