1. 利益交集法
這個方法採妹優先推薦,若要找出真正雙贏的解題方式,建議大家一定要好好學。
這一方法的精隨在於“不談立場,而談利益”。這是什麼意思呢?就是說,跟別人談判時,別去堅持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求。
2. 集體掛勾法
假設談判的內容有ABCDE五項,與其一項一項地談,不妨試著運用連縱政策組合一下,例如可以把A,D和E放在一起談,如此一來,談判的力量就大為增加。譬如在合約談判時,可以把交貨期、價錢、售後服務一起談(“如果您如此付款,那我們就會提供…服務….”)。集體掛勾法可以擴大資源,增加彈性,談成的機率自然大增。
3. 議題切割法
把一個大議題切割成幾個小議題來談,如此就拉大了其中雙方交換利益的空間,才能達到共識。
例如主管突然要你加入另一個工作小組,這個“去不去”的大議題,可以被切割成“什麼時候去”“用什麼角色去”“去多久”以及“如何安排善後”等議題來商量。
談判專家建議,當發現桌上只有一個議題,而又非談不可時,切割議題就成了最重要的解題工作。
4. 平行交換法
如果需要談的有好幾項大議題,而這其中雙方又都各有一些最在乎的事項,那就可以先把這些議題先拉出來,用交換退讓的原則來進行協商。例如,如果資方在加班費計算方式上讓步,那勞方也就會在休假日數上妥協。這種“你給我我要的,我給你你要的”平行交換方式,一開始就讓雙方各有所獲,會為談判定下良好的互動氛 圍,有助於整個談判的成功。
5個小細節莫忘記
1. 一開始提出較多的要求,以預留讓步空間:
這個做法的用意,不但是要增加協商彈性,更是為了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。
2. 避免對抗性談判:
不說“我想跟你談談我的需求”,而說:“我建議我們一起來找出解決方法”。而在對方表示強烈反對意見時,不說:“你怎麼能這麼說?”,而是用:“我瞭解您的感受,我之前也曾這麼覺得,而後來我發現…….”來提醒對方另一種思維角度。避免造成敵我不兩立的對峙,談判才有後路。
3.把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應:
萬一對方發怒,我們應該表達適度的尊重,但卻別讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:“我瞭解你並不很滿意這個提議”,接著找出對方的真正想法: “那您建議我們該怎麼做?”。這個作法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤認對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不致於讓他模糊了談判焦點。
4.讓對方覺得是勝利的一方:
高情商談判的定義之一,就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以這樣的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來越慢(讓對方感覺你已經快被逼到底線了),讓對方做最後的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。
5.告訴對方自己有退路,而非威脅對方他沒有退路:
對上司談判,這點尤其重要。與其說:“你不加薪我就走人”,不如說:“如果您覺得加薪有困難,我也許必須先考慮其它的變通做法,等我的經濟狀況改善後,再回來為您及公司效力。”
1. 利益交集法
這個方法採妹優先推薦,若要找出真正雙贏的解題方式,建議大家一定要好好學。
這一方法的精隨在於“不談立場,而談利益”。這是什麼意思呢?就是說,跟別人談判時,別去堅持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求。
2. 集體掛勾法
假設談判的內容有ABCDE五項,與其一項一項地談,不妨試著運用連縱政策組合一下,例如可以把A,D和E放在一起談,如此一來,談判的力量就大為增加。譬如在合約談判時,可以把交貨期、價錢、售後服務一起談(“如果您如此付款,那我們就會提供…服務….”)。集體掛勾法可以擴大資源,增加彈性,談成的機率自然大增。
3. 議題切割法
把一個大議題切割成幾個小議題來談,如此就拉大了其中雙方交換利益的空間,才能達到共識。
例如主管突然要你加入另一個工作小組,這個“去不去”的大議題,可以被切割成“什麼時候去”“用什麼角色去”“去多久”以及“如何安排善後”等議題來商量。
談判專家建議,當發現桌上只有一個議題,而又非談不可時,切割議題就成了最重要的解題工作。
4. 平行交換法
如果需要談的有好幾項大議題,而這其中雙方又都各有一些最在乎的事項,那就可以先把這些議題先拉出來,用交換退讓的原則來進行協商。例如,如果資方在加班費計算方式上讓步,那勞方也就會在休假日數上妥協。這種“你給我我要的,我給你你要的”平行交換方式,一開始就讓雙方各有所獲,會為談判定下良好的互動氛 圍,有助於整個談判的成功。
5個小細節莫忘記
1. 一開始提出較多的要求,以預留讓步空間:
這個做法的用意,不但是要增加協商彈性,更是為了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。
2. 避免對抗性談判:
不說“我想跟你談談我的需求”,而說:“我建議我們一起來找出解決方法”。而在對方表示強烈反對意見時,不說:“你怎麼能這麼說?”,而是用:“我瞭解您的感受,我之前也曾這麼覺得,而後來我發現…….”來提醒對方另一種思維角度。避免造成敵我不兩立的對峙,談判才有後路。
3.把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應:
萬一對方發怒,我們應該表達適度的尊重,但卻別讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:“我瞭解你並不很滿意這個提議”,接著找出對方的真正想法: “那您建議我們該怎麼做?”。這個作法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤認對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不致於讓他模糊了談判焦點。
4.讓對方覺得是勝利的一方:
高情商談判的定義之一,就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以這樣的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來越慢(讓對方感覺你已經快被逼到底線了),讓對方做最後的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。
5.告訴對方自己有退路,而非威脅對方他沒有退路:
對上司談判,這點尤其重要。與其說:“你不加薪我就走人”,不如說:“如果您覺得加薪有困難,我也許必須先考慮其它的變通做法,等我的經濟狀況改善後,再回來為您及公司效力。”