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  • 1 # 使用者8125325138772

    一、選擇合適的宣傳媒體 俱樂部對外的影響及資訊是依靠相關媒體進行的,它直接關係到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為:平面媒體:主要是報刊、雜誌與相關印刷製品。 電子媒體:主要是電視、廣播、網際網路為主。 會員的影響:主要是俱樂部會員的傳播能力。 二、組織會員參觀俱樂部主要流程:預約、引導參觀、討論健身意義、約定第一次訓練時間、跟進。 1、預約:問候、定下基調、注意電話談話的技巧。 2、引導參觀:這是很重要的一環,來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入瞭解俱樂部的情況,前臺工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域,在參觀時應注意一下幾點: ① 在參觀前,首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表”,如客人提出異議,應向客人解釋填表是為針對他(她)的具體情況,建議並提供更適合他(她)的服務或訓練方式。 ② 參觀應遵照事先制定好的路線行走。 ③ 引導人員應走在客人的前面。 ④ 當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方,並保持適當的距離,為客人介紹場地時應伸出左手,一手指示目標。 ⑤ 在透過門時應先為客人開門,讓客人先進,隨後跟上。 ⑥ 在客人感興趣的地方可多花一些時間。 ⑦ 不要慌慌張張,更不能看錶。 ⑧ 如來賓的鞋不合乎要求,應請之套上鞋套。 ⑨ 如未經經理允許,來賓不得在健身中心內攝影照相。 ⑩爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優惠價或宣傳品。 3、討論健身意義、提供售價:主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯絡,適當時機,明確說明俱樂部各個服務專案的價格,同時說明價格與價值比。 4、約定第一次運動時間:當接受一位新的會員時,應主動了解客戶的要求,並在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶最佳的運動時間,同時尊重客戶的時間安排與願望。 5、運動的跟進:及時得到會員或潛在客戶第一次運動後的反饋資料,並加以分析。健身過程中如果存在問題,應急時加以解答,堅定他們對健身的信念。在客人成為會員後仍要與他們聯絡,讓他們感覺俱樂部的員工是他們的朋友,使他們把健身融入到自己的生活中去。三、預售推廣方式:俱樂部在前期推廣中,會慣用會籍推廣的有效方法,在以往的銷售經驗中總結會籍的銷售注重“面對面”的銷售,面對面的銷售會達到很好的效果,展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所,例如:商場、寫字樓、公寓等,銷售採取面對面的銷售。 1、布展內容:俱樂部的平面廣告圖片以及傳送文字資料,現場銷售俱樂部會籍。 2、包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外,銷售人員必須經過嚴格的培訓,著裝統一,且對俱樂部的情況非常瞭解。整體效果要充分體現俱樂部高品質、有特色的形象特點。 3、場地選擇:俱樂部在前期還是會有較強的地域限制,所以經過時常調查周邊的社群、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所。

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