及時聯絡銀行工作人員，反饋情況。ATM出現問題，主要是由於銀行網路系統或是機器本身出現故障，抑或是人為操作不當造成的。一旦出現ATM吞錢的狀況，使用者一定要冷靜處理：首先，要從ATM中把銀行卡取出來，以免被人盜取。不同的ATM因工作節奏差別，吐鈔時間長短不一，客戶應稍等幾分鐘看機器的反應，以免機器吐出的錢被他人取走。其次，要儲存好機器打印出來的憑證。最後，如在正常工作時間內，可就近到銀行網點向工作人員反映或打銀行客服電話求助。任何一筆存款、取款或吞錢，ATM上都有詳細記錄，客戶的現金是不會丟的。銀行專門有清機機構，錢被ATM吞進後，銀行會在固定的工作時間內對被吞現金進行清點，會有多人在場，也有探頭監控。由於要嚴格執行相關程式，所以需要一定的工作日才能把資金退回至客戶賬戶。如確定不是自己操作失誤造成的，可先與銀行進行交涉，調取監控錄影，確認事實。如銀行不承認，可透過法律程式挽回損失。擴充套件資料自助存款業務是在一個封閉環境下短時間內完成的交易，一旦出現糾紛，消費者很難舉證，所以，預防糾紛特別重要。使用者在每次存款前，最好在現場對著攝像頭仔細清點數目，這也是為了讓證據更加充分，並且有據可查。確認放入由機器清點後應仔細檢視螢幕顯示的數額，當發現顯示金額與自己清點的金額有出入時，應直接按“取消”鍵拿回存款再做清點確認。而按下“確定”鍵等於默認了存款金額正確。如果遇上存款後出現卡鈔、宕機等狀況導致機器無法正常運轉的情形，並在查詢餘額後發現存款失敗或存款金額不符時，應在保證機器不被其他人使用的前提下，對著監控設施清點所持的鈔票，並及時與銀行工作人員取得聯絡。