1.組織：是在共同目標指導下協同工作的人群社會實體單位；它建立一定的機構，成為獨立的法人；它又是透過分工合作而協調配合人們行為的組織活動過程。

▲2.行為：狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環境的刺激而表現出能被觀察到的一切外顯的活動。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內隱的心理活動；廣義行為的概念實際是把心理和行為統稱為人的行為。

▲3.組織行為學：是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規律性的科學。

4.測驗的信度：即可靠信，它是測量反映被測特徵的真實程度的指標，有人稱之為測驗的真確性，也有人把信度作為測驗結果的穩定性和一致性指標。

5.準實驗法：研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗。

6.感覺：是客觀事物直接作於人的感覺器官，人腦中所產生的對這些事物個別屬性的反映。它也是客觀事物在人的認知過程中最簡單的最初的反映形式，是構成知覺和思維等複雜的高階的反映形式的基礎。

7.知覺：是在感覺的基礎上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯絡起來，在人腦中產生的對該事物各種屬性的組合整體反映。

8.社會知覺：是指主體對社會環境中有關人的知覺，包括對個人、群體和組織特性的知覺。

9.自我知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態的知覺，透過自我知覺發現和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應外界環境的要求。▲10.知覺歸類：指知覺物件的組合原則，也就是按照這些原則才更容易把知覺物件組合成為一個整體反映的知覺。