若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控制元件；若無法顯示密碼、驗證碼輸入框，則說明您的瀏覽器禁止執行ActiveX安全控制元件。 若系統沒有成功自動下載該控制元件，請您進行以下操作： （1）登入工行入口網站www.icbc.com.cn； （2）點選“個人網上銀行登入”下方的“下載”。進入下一個頁面後，下載並安裝控制元件程式。 （3）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗； （4）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗； （5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控制元件被瀏覽器攔截時會在位址列下方出現黃色的提示條，此時，只需點選這個提示條，在彈出的選單中選擇“安裝此ActiveX外掛”。在對話方塊中先點選“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟體”，並點選“安裝”按鈕，以便使安全控制元件下載並生效。 附：若系統禁用了該ActiveX控制元件，請透過IE瀏覽器“工具”選單中的“管理載入項”功能，重新啟用該ActiveX控制元件，方法如下： 1、開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“管理載入項”。 2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態為“已禁用”，請先分別點選該控制元件名稱，再單選“設定”區域中的“啟用”（對話方塊左下方），並點選“確定”。 注意：如果本機上的“安全級別”為“高”，需要將其更改為“中”。
若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控制元件；若無法顯示密碼、驗證碼輸入框，則說明您的瀏覽器禁止執行ActiveX安全控制元件。 若系統沒有成功自動下載該控制元件，請您進行以下操作： （1）登入工行入口網站www.icbc.com.cn； （2）點選“個人網上銀行登入”下方的“下載”。進入下一個頁面後，下載並安裝控制元件程式。 （3）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗； （4）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗； （5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控制元件被瀏覽器攔截時會在位址列下方出現黃色的提示條，此時，只需點選這個提示條，在彈出的選單中選擇“安裝此ActiveX外掛”。在對話方塊中先點選“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟體”，並點選“安裝”按鈕，以便使安全控制元件下載並生效。 附：若系統禁用了該ActiveX控制元件，請透過IE瀏覽器“工具”選單中的“管理載入項”功能，重新啟用該ActiveX控制元件，方法如下： 1、開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“管理載入項”。 2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態為“已禁用”，請先分別點選該控制元件名稱，再單選“設定”區域中的“啟用”（對話方塊左下方），並點選“確定”。 注意：如果本機上的“安全級別”為“高”，需要將其更改為“中”。