請按以下方式嘗試解決：

2、如果您的手機在使用過程中頻繁出現異常情況，有可能是手機系統異常，建議您備份資料以後將手機恢復出廠設定。

您可以透過以下方式：

2、透過華為手機助手修復或透過eRecovery 恢復手機系統版本。

3、如果您已經恢復過出廠設定，現象仍然存在，建議您前往華為售後服務中心檢測是否硬體異常。

1、請長按電源鍵10s以上強制重啟手機嘗試解決。2、請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟體。非官方系統會影響手機的穩定性。請將手機恢復到官方系統使用。3、請確認是否打開了多個應用在同時執行。多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷就會宕機或卡死。請及時關閉或退出暫時不需要使用的應用程式或高耗電應用，釋放系統資源。4、請確認是否是安裝了某個軟體或者點選某個不明連結之後，手機出現宕機。可以在開機過程中不斷按電源鍵+音量下鍵，進入安全模式，解除安裝此前安裝的軟體或者備份重要資料恢復出廠設定嘗試解決。5、請確認是否誤刪除過系統檔案。系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。請備份重要資料後進行恢復出廠設定嘗試。6、請確認是否長時間使用手機或邊充電邊使用手機。該情況下可能導致手機過熱，出現宕機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的後臺應用。請勿邊充電邊玩手機。7、請確認是否安裝了 microSD 卡。請重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題存在則可能是接觸不良，如果問題不存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質 microSD 卡。8、請確認是否在玩大型遊戲或者執行某些第三方應用程式。某些第三方應用與系統不相容性可能導致手機宕機、重啟或卡死。如果上述操作後仍無法解決問題，並且手機宕機完全沒有規律可循，則可能是硬體故障。請攜帶購機發票前往售後服務網點檢測，無法備份資料可諮詢工作人員。