藥品銷售的基本原則就是藥劑人員在櫃檯藥品銷售過程中應當遵循的、貫徹始終的行為準則和指導思想。

藥劑人員唯有切實遵循櫃檯藥品銷售的基本原則，才能 卓有成效地銷售藥品，創造出理想的銷售業績。(1) 對症售藥的原則即藥劑人員針對顧客病症準確地將藥品售給顧客。這一原則不僅是藥店經營宗旨的具體體現，而且是對藥店藥劑人員職業道德的基本要求。它要求營業員不能為 售藥而售藥，應當是急顧客之所急、想顧客之所想，根據顧客的病情售藥，使顧客 用藥少、康復快。同時，對症售藥原則與藥店的利潤原則是統一的，營業員堅持對症售藥原則能使顧客極大地減少購藥風險，增加滿意度，從而吸引更多顧客選購藥 品，這無疑能擴大藥品的銷售額，增加利潤額。(2) 銷售藥品效用原則藥品效用是指藥品滿足顧客消症除病的能力，它取決於藥品在保健中的地位和藥品的療效。藥品效用與顧客願意給付的價格水平成正比。營業員從形式上看是銷 售藥品，其實是銷售藥品效用。因為絕大部分顧客選購藥品，並不過多關心藥品的 包裝、形態、產地等次要因素，最關心的是藥品效用，對藥品價格的關心也在藥品效用之下。顧客對藥品的疑慮大多集中在藥品效用上。為此營業員要極力促使顧客 消除疑慮，確信所購藥品的效用。這與病人到。醫院看病不同，醫生說“這藥品有用”，病人不會懷疑。顧客購藥時，面對的是藥學人員而不是醫生，並且藥學人員 不能完全代替顧客完成購藥選擇。這就決定了營業員應當把藥品效用放在首位，並 貫徹在整個藥品銷售全過程中，同時要堅持職業道德，決不銷售假冒偽劣或過時失效的藥品，對人民健康高度負責。(3) 勇於承擔責任的原則藥品顧客與一般商品顧客相比，其藥學人員依賴性強而自主性差。在選購產品時，往往需要營業員幫助完成藥品選購行為。營業員在幫助顧客選購藥品的過程 中，顧客自然會產生一種擔心：賣錯藥品、療效相反應由誰承擔責任，營業員若不 願意承擔責任，就會拒絕幫助顧客選購藥品，而完全由顧客自主選擇。然而大多數顧客是沒有能力自主完成選購的，在此情況下，顧客只能放棄購藥，棄店而去。因 此，為了做下每筆生意，營業員要有勇於承擔責任的精神，以自己嫻熟的業務能 力，幫助顧客選購。