一般來說，跟單是賣家，也就是供應商這方，採購是買家，客戶那方，職位名稱不一樣，但其實工作流程差不多，就是溝通。一般來說，業務找客戶，找到客戶，由跟單負責處理訂單，並且下單給工廠，客戶下單給你，你根據訂單要求，結合公司生產流程，物料庫存和當前技術，回覆客戶是否能達成，如果做不到，就要告訴客戶無法接單，如果能達到，你要告訴客戶什麼時候能交貨，接著你再跟蹤生產，有什麼問題及時跟生產相關負責人溝通，及時解決 趕在交期當天交貨，如果發生異常不能按時交貨，你要跟客戶溝通好，讓客戶接受延遲交貨，客戶要是不同意，你就要說服他，還是不同意怎麼辦？畢竟這涉及到違約問題，你解決不了 只能讓上級跟客戶協商了。
說白了，跟單就是負責溝通的賣家，你在淘寶買東西，跟你溝通的客服也算是跟單的一種。每個公司銷售的東西不一樣，工作內容不相同，但是流程基本一樣的，你要熟悉公司的產品 不能盲目接單。客戶問你事情，不清楚就要問別人，千萬別盲目迴應，說錯話了，人家截圖到領到那裡去，批死你，你還得跟客戶報價，對賬，接了什麼單，出了什麼貨，通通都要自己記賬記清楚了，千萬不能算錯帳，也不能忘記客戶的訂單。
還有一點，嘴巴利索點 腦子反應快點，不然客戶在群裡批鬥你，你都不知道自己哪兒錯了，明明是客戶自己的錯，非得賴到你身上。
不過，物資跟單？你確定不是採購嗎？有些公司會把採購和跟單這倆職位直接混在一起的，如果是負責接單的就是跟單，我上面已經說過了.
如果是給公司訂購物資，應該是叫採購的，就是跟供應商買東西，你的領導要求後天到貨，你的臉皮就要厚，供應商跟你說達不到要求，最快四天後 ，你也要死皮賴臉，兇一點要求必須到貨，買不到就跟領導解釋原因，讓領導接受，可是領導讓你買東西你總是買不到，你就等著完蛋吧！
脾氣一定要硬。不能被對方牽著鼻子走。
一般來說，跟單是賣家，也就是供應商這方，採購是買家，客戶那方，職位名稱不一樣，但其實工作流程差不多，就是溝通。一般來說，業務找客戶，找到客戶，由跟單負責處理訂單，並且下單給工廠，客戶下單給你，你根據訂單要求，結合公司生產流程，物料庫存和當前技術，回覆客戶是否能達成，如果做不到，就要告訴客戶無法接單，如果能達到，你要告訴客戶什麼時候能交貨，接著你再跟蹤生產，有什麼問題及時跟生產相關負責人溝通，及時解決 趕在交期當天交貨，如果發生異常不能按時交貨，你要跟客戶溝通好，讓客戶接受延遲交貨，客戶要是不同意，你就要說服他，還是不同意怎麼辦？畢竟這涉及到違約問題，你解決不了 只能讓上級跟客戶協商了。
說白了，跟單就是負責溝通的賣家，你在淘寶買東西，跟你溝通的客服也算是跟單的一種。每個公司銷售的東西不一樣，工作內容不相同，但是流程基本一樣的，你要熟悉公司的產品 不能盲目接單。客戶問你事情，不清楚就要問別人，千萬別盲目迴應，說錯話了，人家截圖到領到那裡去，批死你，你還得跟客戶報價，對賬，接了什麼單，出了什麼貨，通通都要自己記賬記清楚了，千萬不能算錯帳，也不能忘記客戶的訂單。
還有一點，嘴巴利索點 腦子反應快點，不然客戶在群裡批鬥你，你都不知道自己哪兒錯了，明明是客戶自己的錯，非得賴到你身上。
不過，物資跟單？你確定不是採購嗎？有些公司會把採購和跟單這倆職位直接混在一起的，如果是負責接單的就是跟單，我上面已經說過了.
如果是給公司訂購物資，應該是叫採購的，就是跟供應商買東西，你的領導要求後天到貨，你的臉皮就要厚，供應商跟你說達不到要求，最快四天後 ，你也要死皮賴臉，兇一點要求必須到貨，買不到就跟領導解釋原因，讓領導接受，可是領導讓你買東西你總是買不到，你就等著完蛋吧！
脾氣一定要硬。不能被對方牽著鼻子走。