作為質量人,我的建議是,具體問題具體分析。
首先,對您實際工作環境和質量管理的發展程度進行分析,沒有調查研究就沒有發言權。
我想首先應該確定兩個基本的問題,即您所在的質量管理團隊,在整個業務團隊中是一個什麼角色?您所在的質量團隊處在哪個發展階段?
您所在的質量管理團隊,在整個業務團隊中,是搞定客戶的遮羞布,或者是內部團隊的救火隊員,還是整個流程的監控者?您所在的質量團隊,是以品質檢驗為主體,或是品質監控為主體,還是以設計導向(預防性品保)為主體?我想只有搞清楚了這些,才能針對性的提出提高質量的一些方案。
但總的規劃方案,我想還是有的,我建議,先做團隊增值,在內部組織架構中站穩腳跟,爭取更大的權重,讓團隊認可品質管理。從發展上來講,建議由檢驗導向型品質管理,向過程導向及設計預防導向品質管理發展。即,從“我不知道為何會出問題”,到“我知道為何會出問題”,再到“我知道為何不出問題”的過渡。其中有很多可以具體實施的方法和方案,這個還是要具體來看,但其中有三點,我認為應重點考慮,第一,系統化(規範化),即無論誰來處理品質問題,基本的要求和流程是確定的,確保方向不錯;第二,資料驅動,尤其是大資料管理和應用,可作為預防性品質管理的一個趁手兵器;第三,過程的穩定,過程參與者及相關的裝置,資源等,應確認並提高其穩定性,不穩定和不可控,是品質管理的大敵。
作為質量人,我的建議是,具體問題具體分析。
首先,對您實際工作環境和質量管理的發展程度進行分析,沒有調查研究就沒有發言權。
我想首先應該確定兩個基本的問題,即您所在的質量管理團隊,在整個業務團隊中是一個什麼角色?您所在的質量團隊處在哪個發展階段?
您所在的質量管理團隊,在整個業務團隊中,是搞定客戶的遮羞布,或者是內部團隊的救火隊員,還是整個流程的監控者?您所在的質量團隊,是以品質檢驗為主體,或是品質監控為主體,還是以設計導向(預防性品保)為主體?我想只有搞清楚了這些,才能針對性的提出提高質量的一些方案。
但總的規劃方案,我想還是有的,我建議,先做團隊增值,在內部組織架構中站穩腳跟,爭取更大的權重,讓團隊認可品質管理。從發展上來講,建議由檢驗導向型品質管理,向過程導向及設計預防導向品質管理發展。即,從“我不知道為何會出問題”,到“我知道為何會出問題”,再到“我知道為何不出問題”的過渡。其中有很多可以具體實施的方法和方案,這個還是要具體來看,但其中有三點,我認為應重點考慮,第一,系統化(規範化),即無論誰來處理品質問題,基本的要求和流程是確定的,確保方向不錯;第二,資料驅動,尤其是大資料管理和應用,可作為預防性品質管理的一個趁手兵器;第三,過程的穩定,過程參與者及相關的裝置,資源等,應確認並提高其穩定性,不穩定和不可控,是品質管理的大敵。