隨著網際網路的快速發展，網購已經成為我們生活中不可缺少的一部分了，但不得不說的是，網購也存在一定的風險。網購雖然給我們提供了便利，但貨物的質量往往難以保障，而且有時還可能出現貨物被調包的現象，這對於顧客來說是難以接受的。

近期，家住黑龍江哈爾濱的常先生就遇到一次體驗非常差的網購，而且商家的處理方式令他感到難以接受。7月21日，常先生在京東自營店鋪購買了一款價值2800元的運動手錶，快遞在第二天就到了，常先生在拿到包裹後就立馬拆開了，可當他開啟包裹后里面的東西卻讓他大吃一驚。

嚴嚴實實的包裹裡面放的不是他購買的手錶，而是一個破碎的鴨蛋，常先生在開啟包裹後一股惡臭迎面撲來，這讓他感到十分的氣憤。

對於商家的行為，常先生表示：“它是個蛋啊，這個鴨蛋已經破碎了，然後發出惡臭，都遭蒼蠅了，我花2800元買個鴨蛋，我感覺好像在侮辱我的智商”。

事後，常先生第一時間聯絡了客服，並對此事進行了反映，希望商家能給他一個滿意的答覆。對於常先生的遭遇，商家也感到很疑惑，至於手錶是如何被調包的，對方也表示還沒有核查出來。現如今常先生要求商家退款，同時並給予他三倍賠償，可常先生的訴求卻遭到了商家的拒絕，他們表示只同意退款。

對於京東給出的處理結果，常先感到無法接受，現在他已經對商家失去了信任。常先生表示，事到如今商家一直沒給他一個合理的答覆，倒是手錶廠商主動打電話給他，廠家表示會給常先生再發一塊運動手錶，但被常先生婉拒，常先生認為這是商家的問題，而並未是廠商的問題。

面對商家的強硬表現，常先生已經下定決心維權，他來到黑龍江消費者協會，對京東此次事件進行了投訴。消費者協會負責人表示，他們會將消費者的投訴資訊錄入平臺，平臺會派人在24小時之內進行調查處理，三日內就會給消費者協會進行反饋，他們會第一時間將反饋結果告訴常先生。

對於這件事，網友們的看法不一，有的網友認為，常先生買的是表商家寄來的卻是臭鴨蛋，這明顯就是欺詐行為，平臺應當予以合理的賠償，而不僅僅只是退款。但也有網友表示，商家提出退款也是合理的，畢竟常先生也沒有造成損失，現在就應該查清楚究竟是誰將表給調包了，最後讓調包者承擔所有賠償。

對此我想說的是，這件事平臺應當要承擔責任，因為無論是商家還是快遞都是平臺自營的，所以這屬於平臺員工的失誤導致的，理應賠償常先生。至於究竟是誰將手錶調包，那就是平臺自己的事情了，消費者沒有義務為此承擔後果。

對於這件事，大家有什麼看法呢？