笑是眼、眉、嘴和顏面動作的集合，是一種令人感覺愉快的面部表情，它是最美好的形象。在千變萬化的面部表情中，微笑是最美的，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧的氛圍。在人們越來越渴望得到他人尊重的今天，微笑成為人際交往中不可缺少的禮節。因此，我們在工作與生活中，若想營造良好的交際氛圍，獲得良好的人際關係，就要儘量地把真誠友好的微笑奉獻給他人。
美國“旅館大王”希爾頓於1919年把父親留給他的12萬美元連同自己掙來的幾千元投資出去，開始了他雄心勃勃的旅館經營生涯。當他的資產從15萬美元奇蹟般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：“依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣，事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了仍流連忘返，你要想出這樣的簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”這四大條件呢?於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了準確的答案：“微笑服務。”這實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是：“你對顧客微笑了沒有?”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：“千萬不要把自己的冷麵孔擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠都是最燦爛，最溫暖的。”因此，經濟危機後倖存的20％的旅館中，只有希爾頓旅館服務員的臉上帶著微笑。當經濟蕭條剛過，希爾頓旅館就率先進入新的繁榮時期，跨入黃金時代。其中微笑服務是他們的制勝法寶。
微笑的方式
微笑的方法是以額肌收縮，眉位提高，眼輪匝肌放鬆；兩側頰肌和顴肌收縮，肌肉略隆起；兩面側笑肌收縮，稍微下拉，口輪匝肌放鬆；嘴角微微上提，嘴唇呈半開半閉狀，不露齒為最佳。
微笑的基本做法是不發聲、不露齒，肌肉放鬆，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風。微笑鬚髮自內心。當一個人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時，都會自然地流露出這種笑容。這是一種內心情感的自然流露。發自內心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態的表露，同時又能營造明朗愉快和親切的交際氛圍。而矯揉造作的微笑，給人一種不真誠、不友善的感覺，也會給我們的工作與交往帶來阻礙與陰影。
微笑是人們交往中最富有吸引力、最有價值的面部表情，但也要注意區分場合，要笑得得體、笑得適度，這樣才能充分表達最美好的感情。與人初次見面，給對方一個親切的微笑，會拉近雙方的心理距離，消除雙方的拘束感；與朋友同事見面打招呼，帶點微笑，顯得和諧、融洽；上級給下級一個微笑，會讓人感到平易近人。正式場合的笑容要適度，故意遮飾笑容、抑制笑容不但有損美感，而且有礙身體健康；但放聲大笑或無節制的笑同樣不雅，無原因的邊看別人邊哈哈大笑，更為無禮。在各種場合只有恰如其分地運用微笑，才能達到傳遞情感的目的。
笑容的禁忌
忌冷笑。有諷刺、不滿、不以為然的意味，容易讓人產生敵意。
忌假笑。違背笑的真實性原則，不但毫無價值還讓人厭煩。
忌怪笑。這種笑多含有恐嚇、嘲諷之意，讓人十分反感。
忌竊笑。多表示洋洋自得、幸災樂禍或看他人的笑話。
忌獰笑。多表示驚恐、憤怒或嚇唬他人。
專家支招
微笑表明自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放鬆，不知不覺地縮短了心理距離。面帶微笑，表明時自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。若面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會有吸引主考官的魅力。主考官會認為你能在工作崗位上保持微笑，說明你熱愛本職工作，樂於克盡職守。由此可見，笑容是所有身體語言中最直接有利的一種。在面試中，只要把握每個機會展露自信而自然的笑容，就會獲得更多的成功機會。
笑是眼、眉、嘴和顏面動作的集合，是一種令人感覺愉快的面部表情，它是最美好的形象。在千變萬化的面部表情中，微笑是最美的，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧的氛圍。在人們越來越渴望得到他人尊重的今天，微笑成為人際交往中不可缺少的禮節。因此，我們在工作與生活中，若想營造良好的交際氛圍，獲得良好的人際關係，就要儘量地把真誠友好的微笑奉獻給他人。
美國“旅館大王”希爾頓於1919年把父親留給他的12萬美元連同自己掙來的幾千元投資出去，開始了他雄心勃勃的旅館經營生涯。當他的資產從15萬美元奇蹟般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：“依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣，事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了仍流連忘返，你要想出這樣的簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”這四大條件呢?於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了準確的答案：“微笑服務。”這實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是：“你對顧客微笑了沒有?”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：“千萬不要把自己的冷麵孔擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠都是最燦爛，最溫暖的。”因此，經濟危機後倖存的20％的旅館中，只有希爾頓旅館服務員的臉上帶著微笑。當經濟蕭條剛過，希爾頓旅館就率先進入新的繁榮時期，跨入黃金時代。其中微笑服務是他們的制勝法寶。
微笑的方式
微笑的方法是以額肌收縮，眉位提高，眼輪匝肌放鬆；兩側頰肌和顴肌收縮，肌肉略隆起；兩面側笑肌收縮，稍微下拉，口輪匝肌放鬆；嘴角微微上提，嘴唇呈半開半閉狀，不露齒為最佳。
微笑的基本做法是不發聲、不露齒，肌肉放鬆，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風。微笑鬚髮自內心。當一個人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時，都會自然地流露出這種笑容。這是一種內心情感的自然流露。發自內心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態的表露，同時又能營造明朗愉快和親切的交際氛圍。而矯揉造作的微笑，給人一種不真誠、不友善的感覺，也會給我們的工作與交往帶來阻礙與陰影。
微笑是人們交往中最富有吸引力、最有價值的面部表情，但也要注意區分場合，要笑得得體、笑得適度，這樣才能充分表達最美好的感情。與人初次見面，給對方一個親切的微笑，會拉近雙方的心理距離，消除雙方的拘束感；與朋友同事見面打招呼，帶點微笑，顯得和諧、融洽；上級給下級一個微笑，會讓人感到平易近人。正式場合的笑容要適度，故意遮飾笑容、抑制笑容不但有損美感，而且有礙身體健康；但放聲大笑或無節制的笑同樣不雅，無原因的邊看別人邊哈哈大笑，更為無禮。在各種場合只有恰如其分地運用微笑，才能達到傳遞情感的目的。
笑容的禁忌
忌冷笑。有諷刺、不滿、不以為然的意味，容易讓人產生敵意。
忌假笑。違背笑的真實性原則，不但毫無價值還讓人厭煩。
忌怪笑。這種笑多含有恐嚇、嘲諷之意，讓人十分反感。
忌竊笑。多表示洋洋自得、幸災樂禍或看他人的笑話。
忌獰笑。多表示驚恐、憤怒或嚇唬他人。
專家支招
微笑表明自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放鬆，不知不覺地縮短了心理距離。面帶微笑，表明時自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。若面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會有吸引主考官的魅力。主考官會認為你能在工作崗位上保持微笑，說明你熱愛本職工作，樂於克盡職守。由此可見，笑容是所有身體語言中最直接有利的一種。在面試中，只要把握每個機會展露自信而自然的笑容，就會獲得更多的成功機會。