關於不識別SIM卡的問題：請使用標準的 nano-SIM 卡，勿使用非標準SIM卡或自行剪卡，剪卡容易導致SIM 卡無法識別或損壞手機。建議您到營業廳獲取原裝的標準nano-SIM卡。請確認卡片放置是否正確，SIM卡的缺口和卡槽是否對應 (正確放置如下圖)。如果 SIM 卡使用時間較長，可用酒精擦拭晶片表面，或到營業廳更換新的標準nano-SIM卡。SIM 卡長時間使用，金屬表面容易被氧化而引起機率性不識卡。如果您使用的是電信卡，全網通和電信定製版手機（NXT-AL00/NXT-CL00）才可以使用，其他制式的機型是無法使用電信卡的。請勿在開機狀態下插拔SIM卡。關機後插入SIM卡，然後重啟手機再嘗試。若問題仍然存在，請您提前備份好資料，並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。關於不識別SD卡：

1. 請確認使用的是否是正規廠家生產的SD卡（如金士頓，閃迪等），不要使用非正規商店購買的劣質SD卡，這些SD卡均存在相容性相關的問題，不一定能在手機上正常使用。

2. 華為手機暫不支援使用非標準SD卡。非標準SD卡比正常的標準SD卡多了下圖紅圈內的金屬盤，附加了除儲存功能以外的其他功能。如果您使用的是這類SD卡，只要用膠紙(厚度約0.1mm)把上面多餘的金屬盤貼住，即可正常使用這種SD卡的儲存功能。

3. 在手機上完成SD卡格式化（可找華為服務部引導）。

4. 華為手機將不斷提升SD卡相容性，請及時升級最新的版本。