任職要求：

1、年齡25-40歲，性別不限。旅遊管理相關專業，本科及以上學歷；身體健康，相貌端正；

2、普通話標準，極具親和力，性格溫和，執行力強。能耐心細心的解答客戶諮詢，能獨立處理好各種突發問題；

3、責任心、事業心強，能承受工作壓力，團隊協作能力；

4、良好的溝通協調能力，文字和語言表達能力強；良好的公文寫作和管理能力；

5、能夠熟練使用常用辦公軟體和設計軟體，如WORD、EXCEL、POWERPOINT、PHOTOSHOP等；

6、英語具備良好的聽說讀寫能力，有英語類相關專業背景優先；從事旅遊行業1年以上工作經驗優先。

崗位職責：

1、負責客戶的線上諮詢、耐心引導客戶並推薦適宜的旅遊路線；

2、負責客戶的基本資訊、行程要求等情況的登記備案；

3、及時處理和跟進提交的訂單；

4、負責進行來訪的接待。處理顧客投訴，意見反饋等；

5、定期進行大客戶電話回訪，不斷提升客戶滿意度；

4、負責公司旅遊類檔案、信件、函電的接收與轉達；

5、負責公司旅遊日常經營工作（方案）檔案的起草，旅遊宣傳資料的設計製作；

6、負責公司英文資料的翻譯。