基本型、負責型、能動型、夥伴型。
1、基本型：企業把產品或服務銷售出去之後就不再與企業或賣家接觸。
2、被動型：企業的銷售人員在銷售產品或服務的過程中，透過鼓勵客戶在後買剷平或服務後，如果有問題、意見，及時向企業反饋的方式，進行客戶關係的維護。
3、負責型：產品完成銷售後，企業主動聯絡客戶，瞭解產品是否符合客戶的需求，是否存在缺陷或不足，以及客戶對產品是否有一些建議等，幫助企業不斷改進產品的服務及功能。
4、動能型：企業完成產品或服務的銷售之後，透過不斷聯絡客戶，給客戶提供新的產品資訊，並讓客戶主動提出產品的改進及完善的建議和意見。
5、夥伴型：企業努力幫助客戶解決問題，透過不斷協同客戶，支援客戶的成功，實現雙方共同發展的目標。企業建立的客戶關係中基本型關係的選擇一般來講，如果產品和服務的邊際利潤水平很低，客戶數量極其龐大，那麼企業會傾向與採用基本型的客戶關係；否則，可能因為售後服務的較高成本而出現虧損。如生產日用品的企業一般都採用基本型的關係，企業所要做的只是建立售後服務部門，搞好產品的售後服務工作，對客戶在使用產品中提出的問題進行解答並解決問題。其餘型別關係的選擇企業所把握和能夠影響的資源條件決定了客戶關係的實際水平，其餘型別的關係可由企業自行選擇和組合。客戶認為已經接收的服務水平是個認知水平，這和客戶關係的實際水平一般都存在差異，因為客戶在認知過程中加上了主觀的因素作為判斷的依據。如果客戶與企業的關係越好，對每次交易的評價就會越高。這樣的良性迴圈機會造就忠誠的客戶。因此，企業對客戶關係進行管理或改進的目標，應是想著為每個客戶提供滿意服務並提高產品的邊際利潤水平的方向轉變。
基本型、負責型、能動型、夥伴型。
1、基本型：企業把產品或服務銷售出去之後就不再與企業或賣家接觸。
2、被動型：企業的銷售人員在銷售產品或服務的過程中，透過鼓勵客戶在後買剷平或服務後，如果有問題、意見，及時向企業反饋的方式，進行客戶關係的維護。
3、負責型：產品完成銷售後，企業主動聯絡客戶，瞭解產品是否符合客戶的需求，是否存在缺陷或不足，以及客戶對產品是否有一些建議等，幫助企業不斷改進產品的服務及功能。
4、動能型：企業完成產品或服務的銷售之後，透過不斷聯絡客戶，給客戶提供新的產品資訊，並讓客戶主動提出產品的改進及完善的建議和意見。
5、夥伴型：企業努力幫助客戶解決問題，透過不斷協同客戶，支援客戶的成功，實現雙方共同發展的目標。企業建立的客戶關係中基本型關係的選擇一般來講，如果產品和服務的邊際利潤水平很低，客戶數量極其龐大，那麼企業會傾向與採用基本型的客戶關係；否則，可能因為售後服務的較高成本而出現虧損。如生產日用品的企業一般都採用基本型的關係，企業所要做的只是建立售後服務部門，搞好產品的售後服務工作，對客戶在使用產品中提出的問題進行解答並解決問題。其餘型別關係的選擇企業所把握和能夠影響的資源條件決定了客戶關係的實際水平，其餘型別的關係可由企業自行選擇和組合。客戶認為已經接收的服務水平是個認知水平，這和客戶關係的實際水平一般都存在差異，因為客戶在認知過程中加上了主觀的因素作為判斷的依據。如果客戶與企業的關係越好，對每次交易的評價就會越高。這樣的良性迴圈機會造就忠誠的客戶。因此，企業對客戶關係進行管理或改進的目標，應是想著為每個客戶提供滿意服務並提高產品的邊際利潤水平的方向轉變。