透過12306網站。1、開啟12306APP-點選“我的”2、輸入使用者和密碼登入3、如果是查已買但還沒坐過的火車票請點“未出行訂單”，如果查詢已經坐過的火車選擇“歷史訂單”。4、按訂票日起查詢或者按乘車日期進行查詢。在12306網站註冊新使用者時，頁面會提示進行手機雙向驗證。即使用者需使用註冊時留的手機號，向12306傳送簡訊“999”。然後，12306會回覆一個6位數字的簡訊到該手機上。新使用者需在10分鐘之內，輸入這6位數字的驗證碼，從而登入12306網站。[若遇到身份證資訊被搶注，對此，鐵路12306客服工作人員表示，市民可致電12306，報出自己的身份證號，由客服人員檢視該身份證號賬戶的狀態，是“未核驗”，還是“未處理”等情況。若是“未核驗”，市民可攜帶身份證原件，前往車站視窗，找值班站長處理。一般情況下，值班站長會先操作該使用者透過驗證，然後登出。之後，市民就可以自行登入12306網站，進行正常註冊。根據被搶注的狀況不同，車站值班站長會進行相應處理網上買火車票要雙向驗證這項服務是為了防止身份資訊被搶注，同時雙向驗證後，乘客即使忘記使用者名稱也能直接手機號登入。使用網上購票，無論是用電腦還是手機客戶端，註冊時都會留下一個身份證號與手機號，手機號用來接收購票資訊。這次雙向驗證，就是把身份證號和手機號再進行一個繫結。按照提示，使用者要使用註冊時預留的手機號，向12306傳送簡訊“999”，根據收到的驗證碼，完成身份資訊和手機資訊的核驗，再登入12306網站或手機客戶端。除了方便登陸外，雙向驗證還有一個重要功能就是防止身份證號被冒用或盜用。鐵路部門表示，一旦雙向驗證時發現有提示“身份資訊重複”時，就代表你的身份證被別人註冊了，你需要持有效身份證件原件到車站售票視窗進行重置，不能委託他人代辦。視窗處理完成後，既有註冊使用者就可以登入12306網站修改身份資訊。