一、到天貓已買到寶貝里申請退款並退貨，或者選擇七天無理由；

二、等待賣家同意確認退貨；

三、賣家同意後，你會得到賣家的退貨地址，然後你按這個退貨地址透過快遞寄回；

四、將快遞單號填寫到退款說明那裡，表示你已經退貨（這一條一定要操作）；

五、賣家收到貨後，沒其他問題的情況下，同意退款；

如果你購買的時候，買了運費險，在整個流程完成之後，保險公司會將你的退貨時的快遞費返回到你支付寶，好像一般是八塊錢。

如果當時沒有購買運費險，就需要自己掏退貨郵費了。

情況一：

賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由於買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：

如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，（若有）因貨物返回產生的運費由買家承擔；如果商品非包郵，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。

情況二：

賣家加入“退貨承諾服務“的退貨商品，由於買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：

如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產生退回運費由買家承擔；如果商品非包郵，產生運費，以退貨承諾設定的為準。

情況三：

賣家產品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務“的商品，由於買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回時：

包郵/非包郵商品，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（例如：帶有價格的發貨底單等有效收費證明）。

情況四：

由於賣家原因（例如：延遲發貨、發錯貨、商品質量存在問題等）導致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時：

運費由賣家承擔