企業質量管理應該注意的基本問題　　

1、缺少遠見　　遠見是指洞察未來從而決定企業將要成為什麼樣企業的遠大眼光，它能識別潛在的機會並提出目標，現實地反映了將來所能獲得的利益。　　

2、沒有以顧客為中心　　誤解顧客意願、缺少超前為顧客服務的意識，雖改進了一些工作但沒有給顧客增加價值，也會導致質量管理的失敗。　　

3、管理者貢獻不夠　　調查表明，大多數質量管理活動的失敗不是技術而是管理方面的原因。所有的質量管理權威都有一個共識：質量管理最大的一個障礙是質量改進中缺少上層主管的貢獻。　　

4、沒有目的的培訓　　企業許多錢花費在質量管理的培訓上，然而許多企業並沒有因此得到根本的改進。因為太多的質量管理培訓是無關緊要的。　　

5、缺少成本和利益分析　　許多企業既不計算質量成本，也不計算改進專案的利益，即使計算質量成本的企業也經常只計算明顯看得見的成本(如擔保)和容易計算的成本(如培訓費)，而完全忽視了有關的主要成本，如銷售損失和顧客離去的無形成本。　　

6、組織結構不適宜　　組織結構、測量和報酬在質量管理培訓、宣傳中沒有引起注意。如果企業還存在煩瑣的官僚層次和封閉職能部門，無論多少質量管理的培訓都是沒有用的。