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  • 1 # 使用者1217435036662

    某國際公司市場公關部負責人介紹,在過節送禮時,給客戶送禮,一方面既要避免涉及法律風險,價值過高的禮品隨時會變成定時。在倡導廉潔風氣的社會中,價值過高的禮物難免有賄賂之嫌,因此無論是送還是收,都應避免,否則就與正常的社交理念相背離。高價禮品不僅讓客戶感到燙手甚至為難,而且也超出了日常關係維護的平衡點。

    另一方面,給客戶送禮也是體現企業品牌文化的機會,如該公司元旦新年時,給客戶送禮送上一本專屬的日曆,日曆中包括生日、中秋、母親節等重要節日上都會標註出客戶的名字,這一禮物正好體現出該公司的特點,個性列印服務十分出色。在這兩點上,越來越多企業在和"國際趨勢"接軌。

    除了企業與客戶之間的公務來往之外,非公務之間的私人關係在送禮上也有一些學問,下面就一起來分析給客戶送禮的技巧。

    一、別出心裁能討巧 中秋節是人際交往很重要的一個節日,給客戶送禮,能與客戶有一個面對面的接觸機會,可進一步地溝通交流,是促進彼此關係的良機。

    而且,客戶在節日裡收到禮物,也會比較高興。 在競爭日益激烈的社會,對不少公司來說,在中秋節給客戶送禮,

    一方面能表示感謝之意,同時也能鞏固、加強公司與客戶之間的良好關係。據網路調查,有47%的公司認為"給客戶送禮對加強與客戶的溝通是有效果的"或"很有效果",另外39%的公司認為至少"有點效果",只有2%的公司認為給客戶送禮毫無益處。

    二、實用排第一 對客戶來說,禮物貴賤不是最重要的,重要的是心意,能讓客戶感覺到送禮者仍在關心他,就會格外高興。

    所以,去拜訪客戶時,根據他的須要送實用禮品是個明智的選擇。 如果客戶是老年人,給客戶送禮,就送一些健康類產品;所謂送健康,是指保健器材、保健品、營養品等,既能顯示對老人的尊敬,又有益於老人身體健康。一些保健器材可以透過改變運動難度,並根據配備的電子儀表的顯示,來指導、調整鍛鍊者的鍛鍊強度,是很合適的禮物。

    此外,營養保健品、保健枕、脊椎醫護腰墊、微電腦按摩墊、足療健康之路等,也是很實用的節日禮品。一個水果禮籃也比較合適送老年人,花籃內裝有水果,旁邊插上些鮮花,如馬蹄蓮、百合或鶴望蘭等,就是一份既實惠又得體的禮物。如果客戶是個前衛時尚的人,給客戶送禮,那品牌筆、領帶、錢包、香水、打火機、球拍等禮物最常用;如果客戶是有車一族,可以送給他們一些車上用品,如空氣清淨機、車用吸塵器、冷熱箱、車上飾品等,實用且很特別。

    三、要選對時機 比如說,只有過年過節才送,平時一點不送,這也是不行的,因為過年過節送禮的人很多,你送的東西很可能就湮沒在成堆的禮物裡面,對方根本注意不到你,也就談不上對你有特殊印象了,給客戶送禮的作用就大打折扣。所以,過年過節,要送,平時,也要送。

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