首先是佩服你，長城寬頻你都敢用，除了電信寬頻，別的寬頻倒貼錢我都不敢用，不是摔滑鼠，就是摔手機的，由於是民營寬頻，估計投訴效果不太好，這個也不算欺騙消費者，就三大運營商的寬頻，也不是全覆蓋的。

不論是哪個運營商，還包括廣電閉路電視，只要銷戶，剩下的費用都會退。但具體的還要看當初合同怎麼約定，有的優惠價是不退的。

當初報裝時應該簽有協議，仔細查詢協議內容中有無對應權利義務規定，若有持協議投訴，若沒有隻能和服務提供商協商。

你的情況是這樣：你搬了新家，然後你發現寬頻不能遷移過來了，你要求退款。

假如我的情況是這樣：我要回我新疆老家，或者我壓根就不想用了，我就報一個寬頻運營商不能安裝的地址，運營商沒法安裝，我隨後提出申請退款。

是的，客戶使用寬頻中途搬家是很正常現象，有的確實是搬家了，有的其實就是想找個退費的理由。寬頻運營商總不能派個人去甄別誰是真搬家誰是假搬家吧？客戶隨意申請退款，說搬家了就要給退款，是置規則於不顧，擾亂了寬頻公司的正常執行。

另外，據我瞭解，長城寬頻有一種套餐，時間很長，價格很優惠，也是明確約定不可搬遷的，搬遷的視同放棄寬頻使用權。

好，我再退一步假設，你申請的只是2年套餐，是可以搬遷的，但是入網合同中是不會有無法搬遷就可以申請退款的條款的。

那麼，合同中沒有約定的內容應該如何處理呢？首先是雙方協商處理，意見無法達成一致，可到法院起訴。

我們平常老百姓法院門朝哪開都不知道，而長城寬頻不給你退款也算不上是欺詐行為。所以我的意見是：

先和長城寬頻公司協商解決，長城寬頻公司堅決不退款，你可以把寬頻賬號轉賣過戶給其他人。如果你的賬號是深圳的，可聯絡過戶給我。

1.首先檢視當時安裝寬頻時的合同協議中包含相關協議沒有。

2.跟運營商協商，看看能不能解決問題。

長城寬頻這麼便宜是有原因的，一不僅網速差，二售後服務差，這樣肯定算是欺騙消費者的，所以國家應該對這塊區域需要大力監管。

這個只能怪你自己想便宜。 就像以前的小靈通很多地方都沒訊號塔。沒有基站和網線的鋪路。你到新家後那邊剛好沒有長城寬頻所以不可能為你一家從很遠的地方拉線過來給你結。

這要看你們籤的合同中有沒有這一項約定，如果沒有也不能算欺騙客戶，一般有優惠嗎套餐都是不能中途解約的，不行就轉賣吧！

我沒搬家，一六年十二月購了三年零三個月，還有一年多時間到期，長城寬頻從今年八月開始長期打電話讓我續費，我未續，可它在今天競給我斷了網，天呀！天理何在？天理何在呀？？？

你這是在哪裡，現在北京長城寬頻和聯通合作，上海這邊長城和電信合作，我是上海這邊的，上海這邊只要電信家庭寬頻能辦理的地方，長城寬頻就能安裝，上海這邊現在長城寬頻直接就是電信寬頻資源，但也有一些小區受電信管控，只能辦理高套餐資費寬頻，移機的話，也就是要有電信資源的就可以。