我在物業上班，今天我們小區就有一個單元一側廚房下水主管道堵住了，如何解決的呢？一樓是出庫。

二樓住戶來找的，因為已經從她家廚房下水往屋裡反水了，當時我跟著她去敲門聯絡她家那側三樓到7樓（頂樓）的住戶，大家集體出錢疏通下水。通下水費用150，每家25元，車庫業主不用付錢。我不知道你們那裡什麼情況，我們這邊規定這種情況就是以上方法處理，

廚房的下水道主管被堵了， 物業有疏通職責嗎？

每一戶的廚房下水道的主管，屬於單元立管。日常使用，無需維護，此處不在物業維護的職責範圍內。如果有堵塞情況，大部分是非正常使用所致。

小區物業負責清掏維護小區裡的水平埋設的主管，主管接駁的單元立管。一般主管疏通在室外操作即可，而單元立管的疏通需要進入不同樓層的室內操作。

單元立管出現故障堵塞，如果是在施工保質期，一般是由原施工安裝單位負責疏通，特別是剛交付不久，是有可能施工的泥沙水泥塊混入立管中所致。如果是交付使用已久，那就是業主使用時不小心各類雜物造成的管道堵塞，裝修工人在管進倒塗料、油漆等，也有業主不小心使用，其他生活類雜物，包括抹布等落入的管道中。

這一類維修疏通，確實不在物業日常維護範圍之內，屬於特約服務，一般是要業主另外付費的。

物業維修工到現場之後，首先判明原因，提出初步的解決方案。業主這時候有兩個選擇，請物業維修人員疏通管道或者另外請專業疏通管道人員維修。

如果確實經查是原施工單位原因造成的堵塞，業主就請物業人員作證，由施工單位給予賠償。這種可能性比較少，不是沒有發生過，難點在各家各戶裝修戶和原施工單位都有可能是肇事者。

如果管道中清掏出來的是生活類垃圾，那麼，疏通管道的費用則是該由堵點以上所有在住業主來負擔疏通費。

這是舉證倒置的案例，不能證明未居住使用此處立管的業主，都需要承擔疏通費用。在現實生活中有的物業公司並不收取業主的費用，有的物業公司確實堅持不免費疏通，兩者都是有道理的。

作為特約服務不收錢，是作為物業增值服務的體現，是贏得客戶的好感的做法之一。

這件事很簡單，看產權屬於誰。

如果是業主共用部分，比如其他家的汙水也從你家裡的那個管道流過，那就屬於共用部分，應該由物業來疏通，需要大規模修理的話，費用要從專項維修資金支出。

如果是你自己家的專用部分，只通過你自己家的汙水。那就需要你自費維修。

也有物業費比較高的小區，簡單疏通免費。但是大多數都會收費。

專項維修資金使用的範圍，和什麼叫做共用部分，有下面的法律法規規定。

當看到有關小區的標題上問道誰誰的責任時，其實主要是問錢該由誰出？標題問到的是通渠，但道理是一樣的。

首先必須要指出：有權就有責，誰是業權人，誰就有責任去維護。換句簡單的說法，誰就得出錢。這是原則。

一般套內的設施，歸屬是個別業主擁有，維護的責任也屬於個別業主，這是沒什麼可爭議的。

但要是共同的設施有損壞，比如公共的下水道立管堵了，因為是公共的部分，是各業主共同擁有，所以維護的責任就在各業主身上。維護的費用（如有）也應該由各業主分攤。

但是，假如小區僱有物業，負責公共設施的維護，物業收了費用，是不是就應該由物業負責維護和支出有關費用呢？

我們都知道：物業只是受聘回來協助業主維護小區的公共部分。物業不是保險公司，更不是寃大頭：遇到小區有什麼倒黴的事，都攤到他頭上。物業所提供的服務是有償服務，理論上物業的收入（物業費）應該包括了小區維護開支＋利潤（酬金）

市面有兩種物業的收費方式：其一是酬金制：就是物業把酬金固定了。然後小區的維護開支釆用實報實銷的方式，小區要怎樣的服務開支，豐儉由業主決定。其二就是經常看到的包乾制，也就是物業預先估算小區的維護開支，加上酬金，然後由各業主分攤。這樣因為維護開支是預先憑估計固定的，遇到一些預測不到的開支，物業自然不願意支付了，於是就有爭議的可能。

包乾制下物業費應該包括哪些服務呢？主要看服務合同的內容。其實憑常識也知道是一些可預測的專案：比如電梯日常維護、公共水電、消防日常維護、員工工資等等具預測性的開支。遇到突發的維護專案，比如一些小修小補，因為物業一般都長期僱用一些維修工人，假如這些工人能勝任完成的，一般物業會免費維護（其實工資早預算了）。但要是維修需要外聘人員來完成，因為物業費制定時並沒包括這項，物業就要業主再分攤費用或動用維修資金來完成。

這個問題值得商榷。共用管道堵塞的原因不止是使用者使用不當造成的。比如由於水平主管道到化糞池長期堵塞，造成排汙管口被淹沒，汙水排除不暢，造成汙水管內沉積堵塞算誰的責任？再者，施工工藝不到位造成單元立管到汙水井一段水平管下陷成凹型，形成氣封，影響排汙並引起汙物沉積堵塞管道又算誰的責任？其實物管不是怕疏通一下，而是怕因業主家中被淹造成損失後的追責賠償，對明事理的好說，對不明事理的的確難纏。我覺得物業疏通後向排汙管收取費用應該也合理，但收費也應是物管的事吧？不能因沒收費就不處理事情，這不是一種積極的態度。