基本概念問題。題主對交流電的理解沒有到位。

什麼是電壓呢？簡單說，由於電源存在，電路里的每個點都存在電勢。電壓，就是指兩個點之間電勢的差值（電勢差）。電壓是一個相對量，一個點是談不上電壓的。

那為什麼說零線的電壓是0呢？這個說法其實不嚴謹。準確地說，是零線對地的電壓是0。

零線對地電壓0是有條件的，需要三相四線網路中，三相的負載平衡。當然這是另一個話題。

而火線和零線之間的電壓，則按正弦曲線變化。

這個正弦曲線的週期是多少呢？20ms。因為中國規定民用電的頻率是50Hz。

這個正弦曲線的幅值是多少呢？是220V嗎？不是。我們平時說的220V，是指交流電的有效值。有效值是根據電的熱效應等效後的一個概念，跟最大值存在換算關係。正弦交流電的有效值220V，則最大值應該是220*√2，即311V。

在一個週期內：第0ms～第10ms，火線電壓是高於零線電壓的，電流的方向是從火線到零線；第10ms～第20ms，火線電壓是低於零線電壓的，電流的方向是從零線到火線。在第5ms時刻，火線和零線之間的電壓達到最大值，311V；在第15ms時刻，火線和零線之間的電壓達到最小值，-311V。

對用電器來說，火線和零線有什麼區別嗎？沒有區別！火線和零線的地位，對用電器來說是完全等同的。要避免一個常見的誤區，就是把火線和零線當成正極和負極。交流電的方向本來就是變的，所以無所謂正負極。

那火線和零線的區別到底在哪裡呢？火線和零線唯一的區別，就在於對地的電壓。如上所述，零線一般情況下對地電壓是0，而火線一般情況下對地電壓是220V（有效值）。所以，當人體站在地面上時，接觸火線會有電流從人體透過，會觸電，而接觸零線則一般不會觸電。