應具備五大素質：戰略意識、客戶意識、品牌意識、學習意識、主動作為。為什麼這麼講？我們說培訓本質是一場內部服務營銷，面向的客戶是公司、業務部門和員工。目的是透過員工知識、技能、態度的提升與轉變來促進業務績效的提升和公司戰略的落地。所以，培訓想要有效，首先是針對性要強。怎麼有強針對性？重要的是要挖掘組織層面-----公司層面的需求。公司的需求是什麼，是基於戰略衍生出來的。沒有戰略意識的培訓人，是無法把握好組織層面的需求的。而組織層面的需求是會導致業務與員工層面的需求發生變化的。因此，把握不好組織層面的需求，也就無法贏得培訓的最大最重要的客戶------公司的讚譽。這是培訓人的第一點素質，要有戰略意識，否則，你就無法把握趨勢，工作做到有前瞻性。
第二點素質，培訓人一定要有客戶意識。你的服務物件是誰？這個一定要搞清楚。做好培訓，你需要挖掘需求，設計培訓方案，然後推銷給服務物件。那麼在這個過程中，你需要明白挖掘誰的需求？針對哪些人提供培訓，怎樣讓他們明白你設計的培訓產品於他們的價值及意義，並且願意來接受你的服務？如果沒有客戶的意識，而是想當然地認為自己安排及設計的培訓有價值，那可能就會遭遇滑鐵盧。所以，一定要學會以客戶為中心來開展培訓，做到這一點，獲得高滿意度的培訓是不會有問題的。
第三點素質，就是要有品牌意識。這個品牌，既是你打造的培訓產品的品牌，也是你個人的品牌，兩者是有機統一的。你做的有品牌的培訓產品越多，那麼你的個人品牌的價值量就很高。做培訓專案，一定要有精品思路，堅持不懈地做下去，讓這個產品在員工中一提起來，就具有很高的美譽度，那麼這個培訓專案的品牌就豎起來了。此時，不愁沒有人願意參加此培訓。什麼樣的專案適合長期做下去？那就是跟戰略相關的一些專案，比如人才梯隊培養專案，新員工訓練專案等等。這類專案一般具有長期性的特點。對於短期專案，也同樣要採取精品思路，但是這類專案通常是組織層面非常重視的專案，你需要精心地調查、設計、組織實施。品牌意識可以讓你打造出高質量、廣影響的專案，透過以點帶面，取得整體上的突破，有助於你在企業內推動整個培訓的組織與實施。
第四點，學習意識。做培訓的人，一定要有開放的心態，眼光不僅要留在公司內，也要時常光顧公司外。只有內外結合，不預設結論，你才可能與時俱進，不斷為公司內客戶提供專業的價值服務。要做到這一點，必須：
第一步：泛學。泛學，也就是無目的的學，不要學得深，但是要見多識廣，要讓自己有見識。怎麼讓自己快速見識多廣？廣泛的閱讀和與人交流，認真的傾聽。別人的經驗和觀點可以讓你很迅速地變得見多識廣起來，這要比你自己去一件一件的經歷要快得多。有人說這有什麼用？有什麼實用性？試想，我們要解決一個新問題，我們得知道解決的問題的知識和方法是什麼，或者是在哪兒可以獲得。如果你不知道，估計你要摸索半天，效率低下還不一定能找到答案。但是由於平時泛學的積累，可能會時你在解決問題時，思路和視野更寬，也更快！因為你可能知道誰曾解決過類似的問題，有個方法跟解決此問題有關。這樣你可以快速地找到解決問題的方向。但這終究是停留在表面，還沒有深入的感受和認知，所以需需要第二步的學習。
第二步：專學。所謂專學，也就是也結合具體的課題開展深入研究。前面的泛學已經為你專學奠定了基礎。你只需要結合具體的業務課題沿著選定方向深入的研究下去。此時可以蒐集各方面的專著、文獻進行專項學習、向專家請教、旁聽課程，研究其中的道理，然後再與具體的課題結合，制定出解決問題的方案。這就是專學。專學讓你更有深度，但是這個還不夠，書上得來總覺淺，許多東西理論上是可行的，但是在實踐中可能會不行。這就是前人的經驗中可能存在的盲點所致，也可能是你專學無法認識到。這樣就需要你開展第三步的學習，叫行學。
第三步：行學。所謂行學，就是要將自己研究所得應用於課題的執行過程中，從實踐中檢驗自己當初的理解是否正確，然後作修訂。這樣就會形成新的課題，需要重新你動用泛學和專學階段所瞭解到的知識，重新總結和提煉，形成規律以去指導實踐。這就形成了學習迴圈，學習不斷迴圈，你的知識和能力也就會不斷增長，而這個過程也是學與用的結合。缺少任何一個環節，學習都無法有效完成。所以，平時的泛學，無目的的學是非常重要的。
這三步學習法是環環相扣的。尤其是第一步，很重要，這是基礎。泛學讓你有廣度，讓你可以與不同的業務負責人對話。專學與行學讓你有深度，會讓人願意尊重的意見。
第五點，要能主動作為。陸游詩云：位卑未敢忘憂國。一個培訓人，也可以說不能因為職位低或者培訓業務地位低，而放棄自己的責任，隨波逐流。一定要有主動的意識，任何事業都是打拼出來的。你只有懷抱位卑未敢忘憂國的精神，你才可能主動去尋求業務的突破點，主動去做一些有挑戰的事情，主動去打破領導人對培訓的價值期望，讓領導人對你和培訓產生更高的驚喜。沒有主動挑戰、擔責的意識，培訓人不可能有所成就。這種主動作為首先體現在第一點素質，戰略意識。主動提出和做一些與戰略相關的專案，提前做好資料研究等等，不要等著領導人給你下命令。而且，培訓人還要有功成不必在我的心態，否則，你所期望的東西，你永遠都不會看到。比如說，一個體系的建立，真的可能是好幾任培訓人接力作出的結果。如果你只是想自己建成，在企業中，現實性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的。這是另外一種主動。
應具備五大素質：戰略意識、客戶意識、品牌意識、學習意識、主動作為。為什麼這麼講？我們說培訓本質是一場內部服務營銷，面向的客戶是公司、業務部門和員工。目的是透過員工知識、技能、態度的提升與轉變來促進業務績效的提升和公司戰略的落地。所以，培訓想要有效，首先是針對性要強。怎麼有強針對性？重要的是要挖掘組織層面-----公司層面的需求。公司的需求是什麼，是基於戰略衍生出來的。沒有戰略意識的培訓人，是無法把握好組織層面的需求的。而組織層面的需求是會導致業務與員工層面的需求發生變化的。因此，把握不好組織層面的需求，也就無法贏得培訓的最大最重要的客戶------公司的讚譽。這是培訓人的第一點素質，要有戰略意識，否則，你就無法把握趨勢，工作做到有前瞻性。
第二點素質，培訓人一定要有客戶意識。你的服務物件是誰？這個一定要搞清楚。做好培訓，你需要挖掘需求，設計培訓方案，然後推銷給服務物件。那麼在這個過程中，你需要明白挖掘誰的需求？針對哪些人提供培訓，怎樣讓他們明白你設計的培訓產品於他們的價值及意義，並且願意來接受你的服務？如果沒有客戶的意識，而是想當然地認為自己安排及設計的培訓有價值，那可能就會遭遇滑鐵盧。所以，一定要學會以客戶為中心來開展培訓，做到這一點，獲得高滿意度的培訓是不會有問題的。
第三點素質，就是要有品牌意識。這個品牌，既是你打造的培訓產品的品牌，也是你個人的品牌，兩者是有機統一的。你做的有品牌的培訓產品越多，那麼你的個人品牌的價值量就很高。做培訓專案，一定要有精品思路，堅持不懈地做下去，讓這個產品在員工中一提起來，就具有很高的美譽度，那麼這個培訓專案的品牌就豎起來了。此時，不愁沒有人願意參加此培訓。什麼樣的專案適合長期做下去？那就是跟戰略相關的一些專案，比如人才梯隊培養專案，新員工訓練專案等等。這類專案一般具有長期性的特點。對於短期專案，也同樣要採取精品思路，但是這類專案通常是組織層面非常重視的專案，你需要精心地調查、設計、組織實施。品牌意識可以讓你打造出高質量、廣影響的專案，透過以點帶面，取得整體上的突破，有助於你在企業內推動整個培訓的組織與實施。
第四點，學習意識。做培訓的人，一定要有開放的心態，眼光不僅要留在公司內，也要時常光顧公司外。只有內外結合，不預設結論，你才可能與時俱進，不斷為公司內客戶提供專業的價值服務。要做到這一點，必須：
第一步：泛學。泛學，也就是無目的的學，不要學得深，但是要見多識廣，要讓自己有見識。怎麼讓自己快速見識多廣？廣泛的閱讀和與人交流，認真的傾聽。別人的經驗和觀點可以讓你很迅速地變得見多識廣起來，這要比你自己去一件一件的經歷要快得多。有人說這有什麼用？有什麼實用性？試想，我們要解決一個新問題，我們得知道解決的問題的知識和方法是什麼，或者是在哪兒可以獲得。如果你不知道，估計你要摸索半天，效率低下還不一定能找到答案。但是由於平時泛學的積累，可能會時你在解決問題時，思路和視野更寬，也更快！因為你可能知道誰曾解決過類似的問題，有個方法跟解決此問題有關。這樣你可以快速地找到解決問題的方向。但這終究是停留在表面，還沒有深入的感受和認知，所以需需要第二步的學習。
第二步：專學。所謂專學，也就是也結合具體的課題開展深入研究。前面的泛學已經為你專學奠定了基礎。你只需要結合具體的業務課題沿著選定方向深入的研究下去。此時可以蒐集各方面的專著、文獻進行專項學習、向專家請教、旁聽課程，研究其中的道理，然後再與具體的課題結合，制定出解決問題的方案。這就是專學。專學讓你更有深度，但是這個還不夠，書上得來總覺淺，許多東西理論上是可行的，但是在實踐中可能會不行。這就是前人的經驗中可能存在的盲點所致，也可能是你專學無法認識到。這樣就需要你開展第三步的學習，叫行學。
第三步：行學。所謂行學，就是要將自己研究所得應用於課題的執行過程中，從實踐中檢驗自己當初的理解是否正確，然後作修訂。這樣就會形成新的課題，需要重新你動用泛學和專學階段所瞭解到的知識，重新總結和提煉，形成規律以去指導實踐。這就形成了學習迴圈，學習不斷迴圈，你的知識和能力也就會不斷增長，而這個過程也是學與用的結合。缺少任何一個環節，學習都無法有效完成。所以，平時的泛學，無目的的學是非常重要的。
這三步學習法是環環相扣的。尤其是第一步，很重要，這是基礎。泛學讓你有廣度，讓你可以與不同的業務負責人對話。專學與行學讓你有深度，會讓人願意尊重的意見。
第五點，要能主動作為。陸游詩云：位卑未敢忘憂國。一個培訓人，也可以說不能因為職位低或者培訓業務地位低，而放棄自己的責任，隨波逐流。一定要有主動的意識，任何事業都是打拼出來的。你只有懷抱位卑未敢忘憂國的精神，你才可能主動去尋求業務的突破點，主動去做一些有挑戰的事情，主動去打破領導人對培訓的價值期望，讓領導人對你和培訓產生更高的驚喜。沒有主動挑戰、擔責的意識，培訓人不可能有所成就。這種主動作為首先體現在第一點素質，戰略意識。主動提出和做一些與戰略相關的專案，提前做好資料研究等等，不要等著領導人給你下命令。而且，培訓人還要有功成不必在我的心態，否則，你所期望的東西，你永遠都不會看到。比如說，一個體系的建立，真的可能是好幾任培訓人接力作出的結果。如果你只是想自己建成，在企業中，現實性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的。這是另外一種主動。