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1 # 農村孩子農村娃
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2 # 銷售話術全集
我給你分享一下我的經驗，在跟客戶交流的時候，有4句話是最好不要說的，說了之後客戶真的是很反感，大家一定要注意。
1、這不歸我管。做銷售本來就是幫助客戶解決問題的，如果客戶問你的時候，你說這不歸我管錢，臺詞是什麼呢？
意思就是，對客戶說，你找錯人了去找別人吧，關我什麼事。
所以，你這樣對客戶說，他肯定很不爽的。
就算這個事情不歸你管，但是作為公司的一員，你也可以和和氣氣的告訴客戶應該去找誰。
2、我不知道呀。作為銷售來說，基本的業務知識肯定要很熟悉才行，如果客戶在問你問題的時候，你給他說，我不知道。
人家本來就是因為不懂，所以才來找你的，如果你跟客戶說你不知道，那人家為什麼要找你下單呢？
3、負責人不在。有時候客戶可能需要找某個負責人，但是不能直接聯絡上他，可能把電話打給你或者是直接找到你這個人。
當他問你的時候，你直接回答一句，他不在。
這時候客戶怎麼想，肯定是很生氣了。
作為銷售，我們其實可以這樣說：你有什麼事可以先告訴我，我幫你轉達，等他回來之後第一時間通知你。
4、我也沒辦法。本來客戶就是來找你解決問題和心中疑惑的，當他丟擲某個自己的疑問，你卻給他回一句，我也沒辦法。
這時候客戶的心裡肯定是很失望了。
畢竟在問之前，他肯定是抱有期待的。
你這樣一說，前面的印象一下就沒了，後面也很難再建立信任。
總結這就是客戶最不想聽到的4句話，銷售人員一定要注意。
不要因為說錯話，而讓自己的努力付之東流。
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3 # 齊魯小朕
平常個人不喜歡，銷售人員看你拖拖拉拉，用那一種特別的眼神看你，或者很不耐煩那一種，一般我比較有自知之明，會直接離開
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4 # 微創研習社
個人認為，顧客最討厭銷售人員說一切虛偽及有損自身形象的話。因為，每個人都更喜愛溫暖讚美的語言。
記得有次和朋友一起逛街，逛累了我們倆就坐在板凳上歇歇腳，這時候迎面走來一位推銷護膚品的中年大姐。大姐主動向我們倆打招呼說:“美女，需要護膚品嗎？我這兒有補水的面膜，還有保溼的面霜……”沒等她說完，我朋友就打斷了說:“不需要，謝謝。”，然後大姐繼續說她的產品有多好多好，我朋友再一次拒絕說不需要。而那位大姐仍然不放棄，堅持說她的產品功效奇特，還一邊拿出試用裝，一邊拉我朋友的手，準備給她試用，真是恨不得把產品硬塞在我朋友懷裡。於是我朋友再次嚴肅的說:真的不需要！
然而，那位大姐接下來說出的話，讓我這輩子都難以忘懷。她說:“你看看你的臉，又黃又幹，毛孔粗大，還那麼多油脂和痘痘……”還沒等她說完，我朋友徹底怒了！從板凳上跳起來指著她的鼻子憤怒的說:“我臉怎麼了！我臉就是全爛了也不關你的事！你算老幾？憑什麼挖苦我？什麼東西！”眼看她倆就要打起來了的架勢，我在一旁趕緊勸架。還好，最終她倆沒打起來，那位大姐也識相的離開了。
透過這個例子，我們看到了銷售人員會不會說話，是一項很重要的技能。千萬不能直言不諱的指出別人身上的缺點，毫不給別人留面子，傷害別人自尊心。同時，這也是不尊重別人的體現。
所以，我們每個人都應儘量使用溫暖讚美的語言和別人說話，即便別人確實存在一些缺點，也要保持寬容的態度。
比如一位小腿比較粗的女顧客去買褲子，銷售人員不能說:你不適合這條褲子(問題在於顧客)，而要說:這條褲子不適合你(問題在於褲子)。這樣，顧客心裡就舒服多了，自然也更容易成交。
因此，希望銷售人員能多說讚美、鼓勵顧客的話，而不要說一切有損顧客形象的話，因為顧客真的很討厭聽到這些話！
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5 # 奧萊掃貨達人大嘟
這個問題我來回答絕對是權威
營業員:你好，要飯麼？
客人:我不要飯，我要吃拉麵
營業員來買單:好的，加2元配一瓶可樂，您配麼？
客人:我不配，不配
營業員過來掃地:垃圾，把腿抬一下！
客戶:
營業員把面端過來:來，剛拉的，您趁熱吃
客人:你！我不吃了，打包裝走
營業員:好的，您裝什麼呢？
客人卒
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6 # 美業大叔ABC
銷售人員說的話是不會被客戶討厭的。那麼一個優秀的銷售人員應該具備那些元素呢？
1、形象要出類拔萃，乾淨利索，正能量。
2、語言要言簡意賅，對客戶有幫助，風趣幽默。
3、要明白客戶的心理活動，知道他要什麼，不要什麼？
就簡單這麼幾步，我想你的客戶就會信任你，即便你說的話很讓她很討厭，他也會覺得你在開玩笑。
我們的客戶不會和我們的話有計較，只會對我們對他的態度有計較。你沒有一個良好的態度，就是說不讓人討厭的話，也是扯。
我是美業大叔
希望可以幫到你
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7 # 郴水濤聲
作為顧客在面對一個銷售人員推銷產品時最討厭下列幾種現象。
一，作為客戶最討厭對銷售人員提問時，銷售員張口就說“不知道"三字，一副高高在上的口氣，對自己確實一時不清楚的問題時，應對客戶說自己儘快諮詢瞭解後再做答覆。
二，作為客戶最討厭銷售人員遇事推說這事不歸自己管，採取踢皮球的方式對待客戶，這是銷售人員的大忌，做銷售時說得頭頭是道，有問題時就推脫不歸自己管，這對客戶是最大的傷害，如果客戶的問題確實無權解答時，也應對客戶說自己儘快聯絡主管部門並主動帶客戶到該部門諮詢解答，求得客戶滿意。
三，作為顧客還討厭銷售人員喋諜不休的，死死纏著客戶推銷產品，最後沒有簽約時來一句輕視客戶的言語，
四，作為顧客對銷售人員衣著不整，言語不文明，說話虛偽套路行為舉止不端等等也是顧客最討厭的
回覆列表
顧客剛進門，還沒有說要買什麼呢，就一個勁介紹他的產品，說他的東西怎麼好，今天這個價格是活動價格，平常沒有這個價，直接就把顧客嚇跑了