根據〈物業管理條例〉

一、.物業服務企業的職責主要包括：　　“（一）共用部位、共有設施、裝置的日常維修、養護、執行和管理；　　（二）物業管理區域內安全措施的建立、公共秩序的維護；　　（三）共有綠地、花木等的養護與管理；　　（四）物業管理區域內環境衛生的維護；　　（五） 其他物業服務內容。”　

　二、.物業服務企業具體的責任（管理側重點）主要有：　　1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說，機電裝置、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等，都必須處於良好的工作狀態，才能保障物業的正常、安全使用，不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養，可以延長物業的使用壽命，為業主和租戶提供基本的使用保證。　　2、加強保安和消防管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區範圍內的安全、保衛、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他型別的物業，只有具有良好的治安保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全，並消除他們的後顧之憂。要搞好消防裝置的養護工作，確保消防裝置百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行消防制度，加強消防隊伍的管理等。　　3、搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、各種廢物、汙水、雨水的排洩清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。乾淨整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。　　4、做好物業管理區範圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。　　5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。　　6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區、大廈行車路線有明顯標誌，車輛限速行駛，統一物業轄區內的車輛停放，保持物業轄區的道路、過道的暢通。　　7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理，保證物業管理工作的健康順利進行。　　8、及時辦理物業及附屬裝置的財產保險，避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。　　9、搞好社群管理，創造健康文明的社群文化，努力建立友好融洽的新型人際關係。同時協助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業範圍內從事人口統計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。　　10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯絡。　　11、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。

"物業"一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即:物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的裝置、設施和場地。

物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態，如:辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。根據使用功能的不同，物業可分為以下五類:居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。不同使用功能的物業，其管理有著不同的內容和要求。

物業職責範圍：一、物業共用部位的維修、養護和管理；二、物業共用設施裝置的執行、維修、養護和管理；三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、汙水管道的疏通；四、公共綠化的養護和管理；五、車輛停放秩序管理；六、公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理；七、二次裝修管理服務；八、物業檔案資料管理。以上的費用已經包含在業主所繳納的物業管理費之中。設施裝置、公共區域的大修、改造或更新使用房屋維修基金。特約服務是指根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些服務不在物業管理服務合同約定之內，這些通常是有償的，管與不管取決物業的管理。一般來說都會管的。就是物業處理不了的也會協調處理。

我來回答這個問題，物業是服務性的行業，根據其公司職責主要有以下幾個工作內容，和負責的範圍：

第一、安保人員的工作範圍：

（1）熟悉本崗位任務和工作程式，工作中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

（2）熟悉消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理；

（3）堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，並且做好記錄，發現違法犯罪行為要堅決及時制止；

（4）遇到緊急突發性重大事件，要及時向班長或經理請示報告；

（5）、嚴格執行交接班制度；積極宣傳消防安全等治安防範知識；

第二、工程維修的工作範圍：

（1） 負責從事轄區物業以及配電設施的電工維修和日常維護等工作，確保物業專案的正常供電

（2）負責電氣系統的正常執行和維修保養，解決電氣系統中的各種突發事件，妥善處理善後事宜

（3）負責巡視所轄區域公用設施裝置的執行和完好狀況，如發現問題，及時進行搶修

(4)負責定期疏通雨水井及管道，確保其暢通

(5)負責轄區內業戶、公建部位弱電系統的維修及保養工作

(6)負責公共區域內的牆面、梯面、門、窗、桌椅及辦公用具的日常維修工作

(7) 負責轄區公共區域內所有五金件的檢查、更換以及一些小改造、小製作工作

第三、客服接待的工作範圍：

（1） 定期定時定崗收集業主反映經營問題及合理化建議。處理業主投訴，督促業主整改不符合物業管理要求的事件行為。

（2）為保證小區物業的正常運轉，整理收集業主的相關問題，以書面形式提交相關部門處理，督促其執行情況，並向公司領導反饋執行結果。

（3）不斷完善並提出合理化建議及方案。

（4）向業主提供優質服務，建立業務拓展渠道。

（5）督促業主按照合同及相關約定繳納各項費用，並提出合理化收費建議。

第四、保潔服務工作範圍

加強小區環境衛生的長效管理工作，充分調動保潔人員工作積極性，增強工作責任感，提高保潔工作管理水平和服務水平。

以上便是我對物業管理範圍的認識，不足之處請多多批評指正！