第一。不投訴的情況以下幾個原因。如果我點一份外賣。距離我們 5公里。而這個單子過了很久才有人接。那麼接單這個單子的配送員可能只有30分鐘左右就會超時。本來正常情況可能60分鐘的。但是沒人接。時間一直再少。所以如果是這樣超時了我是不會投訴的，還有。如果超時在10分鐘以內我也是可以接受的。因為。等電梯，等紅綠燈這些都是沒有辦法避免的。

從來沒有投訴過！

地處上海，可能上海的外賣管理比其他地方好一些，準時率相對較高一些。

很多時候外賣小哥順路可能會多帶幾個單。正常情況下問題都不大，偶爾因為個別人不方便聯絡或有其他原因耽誤了，會影響後面慢慢的準時送達（所以大家在訂外賣的時候也要注意，不要給外賣小哥帶來麻煩），遇到天氣不好的時候就更需要體諒了。

大部分的時候，外賣小哥都會提前打電話聯絡告訴你可能會晚一些，說一聲對不起。都是外來人，大家都能互相體諒。誰都不容易，沒有一個會刻意拖慢外賣的訂單，多跑一單、跑快些，對外賣小哥也是多一份收入。

上週在淘鮮達上買了些蔬菜和雞蛋，送來的時候外賣小哥告訴我說雞蛋爛了幾個，要賠錢給我，當時就拒絕了，本來就要吃的，也沒多少影響。

有些時候外賣小哥會主動提出把垃圾帶下去，從來沒同意過。我覺得這是最基本的尊重，客氣是客氣的問題，但不能真的把自己當大爺！

一下觀點純屬個人意見:

1、客戶角度來說

我定了餐品肯定是送到我手裡越快越好，我餓了，餐品完整，餐品是熱的，送餐不超時間，或者我還有其他的事情不耽誤我處理等因素，這個是可以理解的，如果超時了，我肯定要投訴你了，不按時送到耽誤我的時間和其他的事情，這個作為送餐騎手是可以理解的。

2、騎手角度來說

有訂單來了肯定是接單賺錢為主，為了多賺錢肯定要多接幾單順路單的更好，但是騎手想沒想多如果遇到商家出餐慢，路程遠，餐品破損或者送餐路上有意外等因素導致的投訴或者罰款就得不償失了。

3、個人觀點覺得，作為一位消費者，顧客就是上帝為我們做好服務是應該的。顧客有沒有想到，現在外賣平臺騎手跑單費用是一降再降，為了多賺錢甚至騎手在路上闖紅燈，逆行，這種現象隨處可見，甚至發生意外不是騎手撞人就是被撞，如因為你的超時一個差評導致被罰款，騎手下次送貨速度會跟快。作為騎手多賺錢大家理解，但不能因為多賺錢而影響到客戶的利益，餐品破損或者涼了，服務態度不好等因素，客戶肯定是要投訴的，這個最為騎手也要理解一下。所以大家可以換位思考一下這個事情。

以上屬於個人意見!不喜勿噴!

我也是送外賣的，我覺得超時沒必要投訴但一定要給差評。超時大多是因為身上單子太多，不論是自己搶的還是系統派的這都是不合理的。