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  • 1 # 使用者674626316078

      目前中國企業對銷售人員的整體人力資源管理水平有待提高,在對銷售人員管理調查顯示,目前主要存在的問題有以下幾方面:

      1、對銷售人員的培訓支援不夠

      2、薪酬激勵機制的不完善

      3、與銷售相關的銷售支援達不到要求,導致客戶抱怨

      4、銷售人員的流動性較大,在這過程不斷有新人的加入,對新人的管理、培訓,如何讓新人儘快上手及他們的薪酬分配問題

      5、銷售客戶及區域的劃分

      6、薪酬策略是高底薪低提成還是低底薪高提成的配比問題

      這些是銷售人員管理的一些弊病,我們找一下問題的深層原因,首先我們看一下銷售人員工作的特性:我們對員工考勤打卡,可是銷售人員需要見客戶,如何確定他是在外面工作還是幹別的,如何量化工作;工作業績在高峰期突飛猛進,全線飄紅,低谷期委靡不振,如何發獎金;這樣我們可以看出銷售人員的工作具有鬆散性,不確定性,那麼針對銷售人員的工作特點、在企業中的特殊位置,對銷售人員的管理是個大問題,在這裡呢銷售人員的薪酬管理是重中之重,做好薪酬管理,首先要有明確清晰的企業薪酬戰略、目標指向。

      銷售人員銷售的指向性非常強,對他們的考核如果考核利潤就提高銷售利潤,但不注重數量。考核數量就提高銷售量,手段也許是降價、私給回扣、串貨等。有什麼好的方法來規避這些弊病呢?我們做銷售人員的考核要考慮服務方式、競爭對手、戰略規劃、業務發展規劃、預算等一些相關的重要因素。

      首先,企業要建立清晰、有效的銷售流程,第一步是如何劃分市場,是按產品分還是不同客戶群、還是按區域。銷售渠道是獨力組建銷售公司、還是外包。銷售模式是直接面對終端銷售商還是選擇大經銷商。銷售過程中其它相關部門如技術部門、財務部門、售後服務部門如何進行支援配合。企業首先要在對戰略準確把握的基礎上建立清晰有效的銷售組織流程。在此基礎上確定考核指標,指標沒有好壞之分,只有與企業的市場戰略、銷售流程相匹配,是否能將企業的戰略體現出來才是關鍵。

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