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  • 1 # 扶尾貓影紫梔子花的

    零散客戶流動性強不好一概而論大致可以分為以下幾種:

      1.從容不迫型

      這類零售戶嚴肅冷靜,遇事沉著,不易為外界事物和廣告宣傳所影響,他們對客戶經理的建議認真聆聽,有時還會提出問題和自己的看法,但不會輕易作出購買決定。

      2、優柔寡斷型

      這類零售戶對是否購進某品牌捲菸猶豫不決,即使決定購進,但對於該品牌的規格、包裝、價格等又反覆比較,難以取捨。他們外表溫和,內心卻總是瞻前顧後。

      3、自我吹噓型

      這類零售戶虛榮心很強,總在別人面前炫耀自己。

      4、豪爽乾脆型

      這類零售戶辦事幹脆直接,說一不二,但往往缺乏耐心。

      5、喋喋不休型

      這類零售戶喜歡憑自己的經驗和主觀意志判斷事物,不易接受別人的觀點。

      6、沉默寡言型

      這類零售戶老成持重、穩健不迫,對客戶經理的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽,但反應冷淡,不肯輕易表露自己的想法。

      7、吹毛求疵型

      這類零售戶疑心重,一向不信任客戶經理,片面認為客戶經理只會誇張地介紹產品的優點。所以這類零售戶不易接受他人的意見,而且喜歡雞蛋裡挑骨頭。

      8、虛情假意型

      這類零售戶表面上十分和藹,但缺少購買的誠意。如果客戶經理提出購進某品牌捲菸事宜,對方或者環顧左右而言他,或者裝聾作啞。

      9、冷淡傲慢型

      這類零售戶高傲、自以為是、自尊心強,客戶經理不易與他們接近,但一旦建立起業務關係,便能夠持續較長的時間。

      10、情感衝動型

      這類零售戶對於事物變化的反應敏感,情緒表現不穩定,容易偏激。

      要說普遍點就是難把握也很難成為產生忠誠感所以對待零散的客戶最好能因人而異不同型別不同對待

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