每個人對新零售的定義可能都不一樣，新零售概念在2016年10月份由馬雲先生提出到現在，已經有一年半時間。概念提出伊始，或許連馬雲都不知道新零售具體是什麼。

有專業人士把新零售總結為“線上+線下+物流”，其核心是以消費者為核心的會員、支付、庫存、服務等方面在資料上的打通。還有人提出新零售是將零售業務資料化，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對使用者消費過程進行改造，構建新的零售生態系統。

第一、人們對購物體驗的注重。

近年來中國人均可支配收入逐年上漲，人們對購物的觀點不再侷限於價格低廉，而是更加註重對消費過程的體驗和感受。這是傳統線上電商的先天短板。線上購物由於缺少真實場景，在購物時無法具備真實的可視性、可聽性、可觸性等感官體驗，已經不能滿足人們日益增長的高品質消費需求。

第二、傳統線上電商的天花板日漸顯現。

國家統計局資料顯示，近年來，全國線上零售額總量增長變得緩慢，增速已經連續三年下滑。

2014年1-9月份，全國網上零售額為18238億，同比上一期增長49.9%。2015年1-9月份為25914億，同比增長36.2%，2016年1-9月份為34651億，同比增長僅為26.1%。

另據艾瑞諮詢預測，全國網購增速將以每年8-10個點持續放緩。傳統電商的天花板日漸顯現。

在這樣的背景下，對電商企業而言，只有改變才有出路。

新概念

新零售的出現，極大的挑戰了人們的認知能力。很多人不明覺厲，在電商如日中天的時候，突然提出即將被拋棄，在認知上對人們造成了不小的衝擊。每個人都將是新零售的參與者，讓人們對新零售充滿了無限想象。

購物體驗的提升

使用者將可以透過新零售享受到網購無法滿足的真實感官體驗；消費購物方式的改變將讓使用者的購物過程更便捷；大資料分析使用者購物習慣，最佳化營銷方案，從銷售品類，到服務需求市場。新零售模式是一次購物體驗的升級。

供應鏈的革新

新零售下，從產品生產、倉儲，到物流配送，整個環節全部打通，提高產品質量，減少庫存；從門店經營到全渠道經營；“線上+線下”的模式，將由全國性物流分散為地區性物流，使物流成本大大降低，物流速度大大提高。

總之，科技在發展，新零售的“新”，我們今天的理解是這樣，我們明天的理解可能就把今天推翻，或許正如阿里巴巴CEO張勇說的：“這個世界上本來不存在新零售，新零售是靠人創造出來的。今天我們正走在這條路的過程當中，給任何深入淺出定性的描述都是不完整的，最終都要靠實踐不斷的去探索。”

新零售與傳統零售間的“新”主要體現在如下幾個方面：

1、供應鏈的創新：由傳統的個體供應鏈——升級到：大供應鏈即S平臺。

比如，大供應鏈集全球採購優勢、大資料資訊化、物流、倉儲、服務為一體，海量的產品如京東、天貓平臺，超強的信譽背書、資本支援融資更方便，高勢能傳播更容易引起全民瘋傳，這些都是“小帆船”的個體經濟無法相對抗的。

2、從線上到線下的融合發展：

比如，新零售最形象的就是：線上一個超大的供應鏈商城平臺，線下深度服務實體店，二者融合；比如京東新零售。

3、對於所有創業者的高賦能：這種賦能要遠比傳統的代理－分銷制要更緊密。

新零售可以賦能給所有創業者，網際網路下半場，就是爭搶“賦能”，放棄被賦能權＝放棄生存權！我們無需再有囤貨、品牌、資金、售後、物流、採購、培訓、信譽度等壓力，這些都是S平臺賦能給我們的

4、新零售更適合分享經濟，是社交化電商：

作為創業者，只需做好二件事：做好社交化電商、做好自明星影響力。社交化電商包括內容電商、自媒體、直播、小影片、自明星是新零售的分享基礎。

5、新零售：新在智慧終端化：

比如，無人零售機、智慧終端裝置等；

6、新零售，還是共享經濟的重要組成。

比如，辦公室的自動零售機，即是智慧終端裝置，又其實是“共享了商務辦公區”，現在北京、廣州、福建、上海特別流行，即節省了企業的‘茶水間成本’，又不佔有工作空間。

關於新零售，自從馬雲提出並實踐後，一直被大家議論紛紛。無人超市、盒馬鮮生、永輝生活、超級物種都是新零售概念下的產品，而且反響都很好。

那麼什麼是新零售？顧名思義，就是新的零售方式。眾所周知，線下傳統零售因電商衝擊，面臨關店、倒閉潮，轉型做電商也大都失敗。而做電商，目前線上流量也已被瓜分完畢。

新的零售方式新在哪裡？最近看到一篇總結的文章，很到位，也分享給各位想要轉型的傳統企業。

新零售的新主要體現在“更多、更快、更好、更省”。本質還是零售，零售行業的發展也是一直伴隨著其中的某一項或者幾項發展起來的。

比如：以前小商販做貿易，都是地上擺個攤，或者開個小店，一手交錢一手交貨，後來有了鐵路，美國的希爾斯發明了「郵購」的零售方式，讓原有的零售方式變得「更快」，因此它很快的成為了美國零售業的第一。「郵購」就是19世紀的新零售；

比如，以前是夫妻店，服務於1公里範圍內的街坊鄰居，後來由於“汽車”的出現，像“沃爾瑪”的這種的大賣場就成為了大家購物的首選，大家可以開車去5公里遠的沃爾瑪，一次性採購自己一週需要的物品，讓原有的零售方式變的選擇「更多」。因此，他很快的成為了美國零售業新的第一名。沃爾瑪就是20世紀的新零售。

比如：由於網際網路的快速發展，網上交易、物流運輸變得空前的便捷，像“淘寶”，“亞馬遜”就成為了大家的購物首選，因為他們讓原有的零售方式變的「更多、更省」。

每一次進步都是零售新的變革，都可以被稱為新零售。

而盒馬鮮生、超級物種等這些新零售的“更多、更快、更好、更省”主要體現在品類更多、速度更快、產品更好、價格更便宜。當然，這些的變化，也是伴隨的技術的不斷變革和發展，才有了現在的局面。

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新的組織架構：傳統門店前臺過大，過度依賴導購做業績，中臺策劃運營弱，後臺更不用講弱到基本不起作用

新的獲客渠道：透過共享門店，合夥人機制，打破異業壁壘，人人都是渠道，都是入口，最大限度利用異業資源。覆蓋新媒體渠道，做好內容營銷，做好口碑，擴寬獲客渠道，降低整體獲客成本

新的門店管理模式：傳統門店往往是等客上門，導購的工作積極性低，人效，坪效低，合夥人機制能夠放大導購收益，對意向客戶標籤化管理，提升門店對客戶的離店追蹤能力和資訊留存能力，批次啟用老客戶，對老客戶進行二次開發

新的轉化場景：千種營銷工具遍佈客戶從進店到成交的所有環節，產品區服務區設計區體驗區四大分割槽的設計讓客戶在每一個環節都能享受極致購物體驗。

新零售，即利用新型網際網路技術，對傳統零售加以改造升級，重塑人、貨、場。“新”在：新交易場景、新營銷、新供應鏈、新服務、新技術。

新交易場景

線上線下交易互通融合

線上購買、到店試用試穿、自提，或者O2O送貨到家；

無人便利店、無人貨架、社群團購

新營銷

線上線下聯動營銷，線下活動透過線上投放，進行預熱和推廣；

線上活動線上下門店海報展示；

分享優惠券紅包、團購預售、秒殺搶購、拼團、砍價、分銷返傭等

新供應鏈

現貨+團購預售

以銷定採，進行補貨，熱銷商品，提前補貨，前置倉；

透過商品商品訪問、交易大資料，最佳化調整品類結構，提升動銷率

新服務

圍繞零售服務，門店可提供簡單烹飪加工、簡餐、小憩等關聯服務，為消費者提供更多便利，提升使用者體驗、增加粘性、提升轉化率、復購率

新技術

人臉識別、影象識別、大資料、物聯網、機器人等新型技術的廣泛應用；