起先，父母親採用實驗的方法，一次又一次地嘗試，雖然他們失敗過無數次，但是日子久了，也摸索出不少要領，他們除了被動地猜想海倫凱勒的比手畫腳，有時也教導海倫凱勒憑藉肢體動作，表達喜怒哀樂。另外，海倫凱勒也學習運用觸覺去感受周遭的事事物物。就這樣一點一的累積，四、五年以後，大凡孩子們用眼睛、耳朵能感受的，海倫凱勒都能以觸控的方式領略。只是父母親不是殘障教育的專家，所以海倫凱勒學到的肢體語言，只有父母才看得懂，至於外人可就很難說了。向來關心女兒的父母親，也一直掛心這個問題，尤其他們想到自己終有年老體衰的一天，到時候要是海倫凱勒仍然不能跟外人溝通，那海倫凱勒往後的遭遇，將是非常悲慘的。於是，在海倫凱勒七歲那年，他們從外地請來一位受過專門訓練的蘇利文老師。蘇利文老師跟海倫凱勒很投緣，她們認識沒有幾天就相處融洽，而且海倫凱勒還從蘇利文老師那裡學會了認字。一天，老師在海倫凱勒的手心寫了「水」這個字，海倫凱勒不知怎麼搞的，總是沒法子記下來。老師知道海倫凱勒的困難處在哪兒，她帶著海倫凱勒走到噴水池邊，要海倫凱勒把小手放在噴水孔下，讓清涼的泉水濺溢在海倫凱勒的手上。接著，蘇利文老師又在海倫凱勒的手心，寫下「水」這個字，從此海倫凱勒就牢牢記住了，再也不會搞不清楚。不過，蘇利文老師認為，光是懂得認字而說不出話來，仍然不方便溝通。可是，從小又聾又瞎的海倫凱勒，一來聽不見別人說話的聲音，二來看不見別人說話的嘴型，所以，儘管她不是不能說話的啞巴，卻也沒法子說話。為了克服這個困難，蘇利文老師替海倫凱勒找了一位專家，教導她利用雙手去感受別人說話時嘴型的變化，以及鼻腔吸氣、吐氣的不同，來學習發音。當然，這是一件非常不容易的事，不過，海倫凱勒還是做到了。盲人作家海倫凱勒，除了突破官能障礙學會說話，更奉獻自己的一生，四處為殘障人士演講，鼓勵他們肯定自己，立志做一個殘而不廢的人。海倫凱勒這份愛心，不但給予殘障人士十足的信心，更激起各華人士正視殘障福利，紛紛設立服務機構，輔助他們健康快樂的過生活。