生活中不論到那裡都少不了與人溝通和交流與人溝通更是一門博大精深的藝術 與智慧！

1 想要與人愉快的交流 首先自己要放鬆 更要真誠 才會交流氛圍愉快而不失樂趣。

2 可以先聊一些無關緊要的話題 也就是我們俗說的噓寒問暖 閒扯！

3 認真傾聽他人講話 時不時的符合一下 也就是讚美 人都喜歡讚美 而每個人也都有自己的優點 *

4如果需要溝通某個話題 可以適當的提示和引導 提出問題 當然別人也有說錯的時候 先讚美 再委婉拒絕和釋出你的觀點！

掌握溝通技巧，

懂得把對方放在心上，

跟任何人都聊得來，

讓你的人際交往不再焦慮！

世界上最遠的距離不是生和死，而是我站在你面前你卻在看手機

是不是很熟悉的場景？手機給我們帶來方便的同時也掐斷了許多面對面溝通的機會，許多人寧願活躍在網路裡也不願意和人當面來一次心靈的交流。

慢慢的大家越來越不願意說話，甚至變得“不會說話”

所有的人都希望得到別人的認可，這是人類的天性。很多時候，我們正是需要表達來向別人展示自己。不說話，別人怎麼來了解你呢？

​​

不會開場？沒關係，五個方法讓你輕鬆開啟局面，滔滔不絕，讓他人愛上和你溝通

電視臺都在用的10秒溝通法

10秒內清晰明瞭的說完一件事

數字和短語是關鍵詞

案例一：

如天氣預報：今日整體晴朗，但區域性地區會有降雨，除降雨地區降溫3度之外，最高氣溫與今天基本相同

天氣的相同詞語：晴和雨 關鍵詞3度

案例二：

下午3點在XX咖啡館等你

刻意練習

1、 最想表達的資訊放在前面

2、 重要的事10秒說完

結論+原因+措施+結論

小商品市場東2門積水高達50CM，由於下水道排水慢，相關部門已經做出調整，所以今日有計劃到小商品市場的人建議另做時間安排

3、 可以從5W1H的法則中選取必要的部分，把最想傳達的內容壓縮在“最初的10秒”

推薦《新聞聯播》

​​

世界如此方便，我們卻都被剝奪了開口的“權利”，以至於變得“不會說話”

人是受環境影響的動物，如果疏於表達，就會漸漸變得不會說話，越是拙於言辭，越要儘可能多餘人交流

制定計劃在心底演練，為每個開口時刻打下良好的基礎

如果說話是自由自在的散步，那麼傳達就是把對方引到目的地。為了避免他人困惑，就要選擇路線，制定以對短的距離到達終點的計劃。.

開口前準備

1. 對方視角：思考對方需要怎樣的資訊

2. 當前的位置：確認對方在聽自己說話

3. 目的地：話題

4. 選擇路線：傳達的要點

這個說話計劃適用於寒暄、演講等重要場合

​​

言簡意賅：10秒打造鮮明個性烙印

如何去粗取精，去偽存真的鑑別和篩選、簡單提煉的能力至關重要

法則：學會給資訊分類

篩選10秒高質量資訊

可以速記的資訊量僅僅只有10秒鐘

打造簡短而優質的報、聯、談

報（彙報）

聯（聯絡）

談（商談）

方法一：共同印象---------雖然談論的是a，卻與b相似。這樣在雙方的大腦中就勾勒出相似的形象

方法二、率先丟擲自身的“假設”和“原因”------------關於這件事，我的想法是XXX，因為XXXX

以10秒為基礎的報、聯、談、有助於抓住溝通的要點

​​

10秒演講，你也可以濤濤不絕

很多人在網上可以侃侃而談，但回到現實社會里卻不願意和人面對面的交談。

10秒準備可以帶來勇氣

①熱身運動

②練習

練習則是以10秒為一組，透過反覆練習達到胸有成竹的境界

同伴意識則會為他人考慮更多

用10秒分段，演講不再犯難

無論多長的演講，其實也是由簡單的詞句組成，因此對每10秒的字句內容進行斟酌，也是訓練表達的方式之一

法則：做好10秒的語句和心理準備，鼓起在眾人面前發言的勇氣。

​​

溝通有技巧，生活有聲響！

與人溝通，無論是工作、還是生活中，首先要讓對方接受你，分享三點心得：

1.從知識上武裝自己，從言談舉止上改變自己。

2.要學會妝扮自己，從外表、穿著上妝扮自己。

3.要讓你的溝通物件明白你會給他們帶來什麼樣的好處，避免什麼樣的麻煩或痛苦。

其次，掌握好溝通中的金鑰匙——問話。四種問話模式，讓你更善於溝通。

1.開放式的問話：

開放式發問又分為無限開放式或有限開放式發問。

無限開放式的問話沒有特定的答覆範圍，目的只是讓對方講話。如“請你談談自己的經驗。”

有限開放式發問即對回答的範圍和方向有所限制。如“你在現在的工作中經常遇到的問題是什麼？”

2.封閉式的問話：

封閉式發問要比開放式發問更深入、更直接。

典型的封閉式發問就是隻讓對方回答“是”或“否”。如“如果您對價格滿意，我現在為您登記一下可以嗎？”

3.誘導式的問話：

誘導的方式讓對方回答某個問題或同意某種觀點。

例如“你對這一點怎麼看？”或“你同意我的觀點嗎？”

但運用時一定要把握分寸，否則，會給對方以緊張感，使其被迫回答一些他認為你想聽並非自己真正想說的話，從而不能獲得有價值的回饋。

4.選擇式的問話：

問二選一的問題，從“yes”的問題開始。讓對方避免不必要的糾結。

例如：我明天上午打給您還是下午打給您方便呢？

最近，咖啡很苦惱，領導抱怨咖啡一直說話說不到點子上，邏輯混亂、缺乏專業性、很多話都沒有經過思考，甚至多次表述才能讓客戶明白。

於是，咖啡思考了一下好的總結必須經過的步驟，也希望給猶如咖啡這樣的職場小白一些幫助。

一、所有問題都必須預設答案

咖啡的一老師最近借調去學習，去的是三行一會中的一家機構，藉由這樣的方便，也就去問了這裡面老師一個專業問題，理由是希望可以透過確認和進一步聯絡從而做成功一筆業務。

可是，咖啡那位老師進行詢問，又是人行、又是外管又是額度超限，最終活生生把一筆創造百萬財富的方案化為烏有。

事後發現諮詢老師的一些回答完全經不起推敲，甚至有些地方和發文原則背道而馳，而原因則可能由於前期溝通上的問題導致沒有明確金額、幣種和內容導致的。

想想，如果老師提前對於該筆業務找好相關資料、尋找相關貿易背景從而可以找到最好的溝通點也許這筆業務就能順利完成，但事實卻是相反的。

也許正如我們行長所說的：

請教只是一種探討，你必須帶著答案去提問。

如果你有答案了，那麼這件事情可能就會成功但是如果你們有答案那註定失敗。

結果幾百萬的利潤就去了某家四大銀行，而且這件事情就完全無懸念的辦成了。

二、溝通必須想好關鍵點

這是猶如我這樣的職場小白普遍存在的問題，希望儘可能簡單敘述完事情，但是事與願違說的越簡單反而當事人不知道我說了什麼。

所以，後續溝通我讀會列好重點才會和客戶去溝通，注意事項、溝通重點、可行方案等等一一確認。

然後，列舉出相關聯的邏輯點進行探討。

並且客戶的各種選項尋找到可以應對的回答方式，想想本來溝通成本就很高，還要應付各種客戶頭就大了。

三、必須學會和不同的人溝通

溝通有那麼累嗎？見人說人話，見鬼說鬼話，見到客戶經理、客戶、領導、同事都有不同的態度。

客戶必須明白自己的底線，所有的話術必須做到滴水不漏，不能使用一些確定的詞彙。

我們部門曾經發生過客戶拿錄音筆在電話裡偷錄、打電話為了套取資訊，外加上各種無下限操作，所以最好的辦法就是增加假設條件來回應客戶的問題做到滴水不漏只有這樣才能保證自己的利益。

做一個會聊天的人很難，做一個善於溝通的人更難。

好的說話者，要根據內容的不同，調整說話速度。

對於不重要的內容，可以相對地說快一點。假如你是一位人民教師，你慢慢的解釋文章的背景知識，這就不合理了。一篇文章，主體一般都是正文部分，你慢條斯理地講解正文以外的知識點，最後發現沒有足夠的時間講解正文，這就是本末倒置了。你可以用五分鐘的時間，快速說一下背景知識，剩下的時間來講解正文，這樣，學生既瞭解了課外的知識，也知道文章的重點是什麼。

重要的內容，放慢速度說，也可以適當地停頓一下。說到重要的內容，放慢速度，會有兩個作用。第一，相當於告訴聽眾，重點來了，注意聽。第二，讓聽眾有時間當場理解這些內容。比如，你說到，“溝通的目標是為了有效地交流資訊”。你說的太快的話，聽眾沒有時間停留在這句話上，因為他們還要聽你接下來說什麼內容。假如你說的慢一點，或者說完這句話停頓一下，聽眾就有時間思考這句話。