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  • 1 # pzyyo24296

    浴場服務員的工作職責有以下內容:

    1. 營業時按規定區域站立,站立時姿態端正,不交頭接耳不在場內追逐,不擅離崗位。

    2. 安排客人落座後,立即禮貌的與客人打招呼,問好,熟悉各類酒水及食品的價格,主動向客人介紹推銷,對客人點的酒水及食品要記錄清楚,重複一次無錯漏後落單,做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

    3. 向客人推銷介紹各類康體服務專案,瞭解客人需求,給予正確指導。

    4. 密切注意客人的動態,及時為客人添補酒水,檯面上菸缸內菸頭不得超過兩支。

    5. 服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐,字跡清晰,適當安排客人某一項需求,對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微,達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。

    6. 服務單要求字跡清晰,如出現差錯,由責任人自己負責。

    7. 為足療技師做好後盾,做到隨叫隨到。

    8. 搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換,保持室內空氣清新鋪位整潔。

    9. 隨時做好對突發事件的準備工作,不慌不亂,並及時與經理取得聯絡。

    10. 提醒客人保管好自己的貴重物品,拾到物品要立即上交。

    11. 當客人離開後,要立即對各種物品進行清點,如有損壞,立即進行索賠業務。

    12. 嚴格交接班制度,對固定設施及所用物品要仔細清點,無遺漏。

    13. 做好安全放火、防盜工作。

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