總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事上，什麼是任務?什麼是結果?通知到所有參會的人員，然後秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什麼呢?下面是一至九段秘書的不同做法。
一段秘書的做法：發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。
二段秘書的做法：抓落實——發通知之後，與參會的每個人再次確認，確保每個人被及時通知到。
三段秘書的做法：重檢查——發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即彙報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。
四段秘書的做法：勤準備——發通知，落實到人，會前通知後，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常。並在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。
五段秘書的做法：細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了裝置，還先了解這個會議的性質是什麼?總經理的議題是什麼?然後徵求總經理意見，是否給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。
六段秘書的做法：做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了裝置，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。
七段秘書的做法：發記錄——會後整理好會議記錄（錄音給經理，然後請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員）。
八段秘書的做法：定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然後經當事人確認後，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，並定期跟蹤各項任務的完成情況，並及時彙報總經理。
九段秘書的做法：做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議服務體系!
從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由於對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大變化。
總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事上，什麼是任務?什麼是結果?通知到所有參會的人員，然後秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什麼呢?下面是一至九段秘書的不同做法。
一段秘書的做法：發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。
二段秘書的做法：抓落實——發通知之後，與參會的每個人再次確認，確保每個人被及時通知到。
三段秘書的做法：重檢查——發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即彙報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。
四段秘書的做法：勤準備——發通知，落實到人，會前通知後，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常。並在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。
五段秘書的做法：細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了裝置，還先了解這個會議的性質是什麼?總經理的議題是什麼?然後徵求總經理意見，是否給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。
六段秘書的做法：做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了裝置，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。
七段秘書的做法：發記錄——會後整理好會議記錄（錄音給經理，然後請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員）。
八段秘書的做法：定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然後經當事人確認後，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，並定期跟蹤各項任務的完成情況，並及時彙報總經理。
九段秘書的做法：做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議服務體系!
從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由於對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大變化。